Asesora de Orientación y Experiencia del Alumno Chiclayo, Piura,
Tienes vocación de servicio y te apasiona ayudar a las personas a resolver sus problemas
En el Instituto Politécnico del Perú buscamos a 4 profesionales empáticos y resolutivos para acompañar a nuestros estudiantes durante toda su experiencia con la institución. Si te caracterizas por tu escucha activa, te organizas bien bajo presión y disfrutas coordinar con distintas áreas para lograr soluciones, este puesto es para ti.
Dónde trabajarás
Chiclayo 1 posición
Piura 1 posición
Puerto Maldonado 1 posición
Ica 1 posición
Cuál será tu misión
Ser el nexo entre el estudiante y la institución. Tu objetivo no es solo atender consultas, reclamos o incidencias, sino anticiparte a las situaciones que puedan afectar la experiencia del alumno. Debes gestionar cada requerimiento, coordinar internamente con las áreas responsables Académico, Administración, Finanzas, etc. y hacer seguimiento hasta la resolución efectiva, evitando que el estudiante tenga que desplazarse innecesariamente.
Qué harás en el día a día
Atender consultas, solicitudes e incidencias de los estudiantes de forma presencial y por canales digitales.
Realizar seguimiento proactivo a estudiantes que presenten alertas de insatisfacción, abandono o deserción.
Coordinar directamente con las diferentes áreas para resolver casos que no dependan de Orientación.
Mantener al estudiante informado sobre el avance de su solicitud.
Registrar correctamente cada caso y detectar problemas recurrentes para reportarlos.




Escalar oportunamente los casos críticos y hacer seguimiento hasta su cierre.
Qué buscamos en ti
Formación Estudios técnicos o universitarios en Administración, Psicología, Comunicaciones, Educación, Servicio al Cliente o carreras afines.
Experiencia Mínimo 1 año en atención al cliente, experiencia del usuario, orientación estudiantil o servicio postventa. Deseable experiencia en instituciones educativas.
Competencias clave Empatía, paciencia, escucha activa, destacado comunicación, capacidad para manejar situaciones difíciles, resolución de problemas, organización y proactividad.
Perfil conductual Buscamos personas que sepan ser empáticas sin perder firmeza, resolutivas sin prometer lo que no se puede cumplir, y organizadas para manejar múltiples casos a la vez.
Qué ofrecemos
Un rol desafiante y humano, donde tu capacidad de coordinación y seguimiento marcará la diferencia en la experiencia de cientos de estudiantes.
Modalidad presencial con atención mediante canales digitales.
La oportunidad de crecer en un ambiente que valora la vocación de servicio y la mejora continua.
Sueldo acorde al mercado
Planilla desde el primer día de labor.
Ventajas sociales de acuerdo con ley.

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📌 Asesora de Orientación y Experiencia del Alumno Chiclayo, Piura, Puerto Maldonado e Ica
🏢 Empresa sector Educativo
📍 Piura