Gestionar y fidelizar la cartera de clientes corporativos B2B asignada, manteniendo relaciones comerciales cercanas y de largo plazo. Realizar seguimiento integral de los servicios logísticos contratados, incluyendo almacenamiento de productos terminados, transporte, distribución B2B/B2C y entregas puerta a puerta (door to door). Coordinar permanentemente con las áreas operativas para asegurar el cumplimiento de los compromisos y niveles de servicio acordados (SLA). Atender y gestionar requerimientos, reclamos e incidencias de clientes, asegurando su resolución oportuna. Identificar oportunidades de crecimiento y desarrollo de las cuentas existentes mediante servicios adicionales. Elaborar cotizaciones, propuestas comerciales y realizar seguimiento a las condiciones contractuales. Monitorear indicadores de servicio (KPI), satisfacción del cliente y cumplimiento de compromisos. Participar en reuniones periódicas con clientes para presentar resultados, identificar oportunidades de mejora y fortalecer las relaciones comerciales. Realizar seguimiento a la correcta formalización y facturación de los servicios brindados.

Requisitos

Egresado o bachiller de Administración, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales,



Logística o carreras afines. Experiencia mínima de 3 años en posiciones como Ejecutivo de Cuentas, Key Account Manager (KAM), Ejecutivo Comercial, Ejecutivo de Servicio al Cliente B2B o similares. Experiencia indispensable en gestión, mantenimiento y fidelización de carteras de clientes corporativos B2B (perfil Farmer). Experiencia en empresas del sector logístico, operadores 3PL, courier, almacenamiento, transporte o distribución. Conocimiento de servicios logísticos integrales: almacenamiento, transporte, distribución B2B/B2C y última milla (door to door). Experiencia en seguimiento de indicadores de servicio (KPI), cumplimiento de SLA y resolución de incidencias con clientes. Experiencia elaborando cotizaciones, propuestas comerciales y desarrollando cuentas existentes. Excel a nivel avanzado. Inglés intermedio para reuniones con clientes. Deseable manejo de Power BI. Competencias: orientación al cliente, comunicación efectiva, negociación, organización, capacidad analítica, resolución de problemas y proactividad.

Ventajas

Trabajo Presencial: Lunes a Viernes de 7:45am a 6:00pm

📌 Ejecutivo de CuentasB (Lima)
🏢 GRAFTON
📍 Lima