Sobre nosotros:

En Lumicenter, llevamos más de 30 años en el mercado peruano, ofreciendo soluciones de iluminación LED. Contamos con un amplio portafolio de productos de iluminación. Somos un equipo que acompaña a nuestros clientes en el desarrollo de proyectos de iluminación en diferentes sectores e industrias.

¿Qué esperamos de este rol?

Buscamos una persona con orientación al servicio, capacidad de análisis y vocación por la atención al usuario. Será responsable de brindar soporte técnico oportuno y optimizado, contribuyendo a la resolución de incidentes y requerimientos relacionados con hardware, software y sistemas operativos.

Requisitos:

· Técnico en Computación, Sistemas o carreras afines (en curso o concluido).

· Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o atención a usuarios.

· Conocimientos en soporte de hardware y software.

· Conocimientos de Sistemas operativos de escritorio.

· Manejo de herramientas de mesa de ayuda (ticketing).

· Conocimientos básicos de gestión de inventario de activos tecnológicos.

· Manejo de herramientas de inteligencia artificial (Copilot, ChatGPT u otras soluciones similares)



para apoyar el diagnóstico de incidencias, la gestión del conocimiento y la atención a usuarios.

Responsabilidades:

· Atender y resolver incidencias de hardware, software y sistemas operativos.

· Gestionar tickets y brindar soporte oportuno a los usuarios.

· Instalar, configurar y controlar los activos tecnológicos.

· Escalar incidencias y documentar soluciones.

· Realizar seguimiento a los SLA y utilizar herramientas de inteligencia artificial para optimizar la atención.

Beneficios:

· Medio día libre por tu cumpleaños.

· 15 horas de tiempo flexible al año.

· EPS cubierto parcialmente.

· Beneficios corporativos exclusivos.

Nos enorgullecemos de ofrecer un entorno de trabajo desafiante y gratificante, donde la innovación y la colaboración son el núcleo de nuestra cultura empresarial. Si quieres formar parte de un entorno dinámico, desafiante y lleno de oportunidades, este es tu momento. ¡Te estamos esperando!

Postula enviando tu CV a: [email protected]

📌 Asistente de soporte técnico (San Isidro)
🏢 Lumicenter
📍 San Isidro