Playtech Lima es parte de Playtech - el mayor proveedor mundial de software para juegos en línea que cotiza en el Mercado Principal de la Bolsa de Valores de Londres Playtech ofrece soluciones de vanguardia y valor agregado a los principales operadores de juegos de la industria. Desde la creación de Playtech en 1999, nuestro enfoque se ha centrado en el desarrollo continuo. Playtech Lima representa el producto Playtech Live, y nuestros estudios contienen cientos de cámaras de última generación, transmitiendo en calidad HD premium, ofreciendo el streaming más rápido y el mayor up-time del mercado.

Misióndelpuesto

Dirigir,supervisarymotivaractivamentealequipodeoperariosasignadosalatransmisiónenvivo,asegurandolacontinuidad,calidadyeficienciadelaoperaciónenelpiso.Buscamosunprofesionalconliderazgovisible,habilidadesdecomunicacióninterpersonalessobresalientes(perfilextrovertido)yexperienciaenlagestióndeequiposnumerososenentornosdealtaexigencia,quienactuarácomoelnexoestratégicoentreelpersonaldecampoylagerenciadeoperaciones.

PrincipalesFunciones

1.GestióndePersonas,LiderazgoyClimaLaboral

- Liderazgodeequiposmasivos: Dirigir,guiareinspiraralpersonaloperativoenelpiso,promoviendounentornodetrabajodinámico,dealtaconfianzayalineadoalosobjetivosdedesempeño.
- Gestiónactivadeltalento: Acompañaralpersonalensustareasdiariasdentrodelasaladeoperaciones,identificandooportunidadesdedesarrolloyfomentandosulíneadecarrera.
- Retroalimentaciónycomunicación: Organizardemaneramensualreunionesgrupalesysesionesindividuales(facetoface)parabrindarfeedbackconstructivosobreelrendimiento,KPIsyplanesdetrabajo.

2.SupervisiónyControlOperativoenTiempoReal(Campo)

- Monitoreoenelterreno: Supervisardemaneracercanaycontinuaeldesempeñodelservicioenlasestacionesdetrabajodurantetodoelturno,asegurandolosestándaresdelatransmisiónenvivoentiemporeal.




- Seguridadycumplimientodeprocesos: Velarporelestrictocumplimientodelaspolíticasyprocedimientosdelaempresa,auditandolosprocesosentiemporealparamitigarriesgosoperativos,variacionesdecalidadomalasprácticas.
- Alineacióndemarca: Asegurarelcorrectodesplieguedelasactividadespromocionales,verificandoqueelpersonalcuenteconlosatributos,equiposylapresentaciónrequeridasegúnlaspolíticasinternas.

3.ControldeGestiónyAlertasOperativas

- Análisisderendimiento: Evaluardiariamenteeldesempeñolaboraldelpersonalacargofrentealasmetasdegestión(KPIsdeproductividad,asistenciaycalidad)establecidas,identificandooportunidadesdemejoraenlaoperación.
- Elaboracióndeinformesdegestión: PrepararycanalizarlosreportesdiariosymensualesdedesempeñodelpersonaldirigidosalaDireccióndeOperacionesyaldepartamentodeFinanzas.
- Evaluacióndepersonal: Monitoreareldesempeñoyadaptacióndelosnuevosoperariosdurantesuperiododeprueba,emitiendorecomendacionestécnicassobresucontinuidad.
- Escalamientodeincidentes: Actuarcomoelcanaldealertaprincipaldelagerenciaenelpiso,reportandodeformainmediataincidentescríticos,variacionesenelclimalaboralosituacionesderiesgooperativo.
- Ubicación: Presencial(disponibilidadparatrabajarensedesubicadasenMagdalenadelMaryMiraflores).
- Horario: Jornadaatiempocompletoconhorariosrotativosdelunesadomingo(condíasdedescansoprogramados).Esindispensablecontarcon totaldisponibilidadpararotarsemanaloquincenalmente entrelossiguientestresturnos:




- Experienciarequerida: Experienciapreviacomprobadaliderandoocoordinandoequiposgrandesomasivos(mínimo1-2años),idealmenteensectoresde BPO(CallCenters),OperacionesdeCampo,Retailmasivo,HoteleríaoEntretenimiento .Perfilorientado100%alagestiónenelpisodeoperaciones(noadministrativodeescritorio).
- Idiomas: Inglésfluido(Avanzado-B2/C1mínimo) ,concapacidadparahablar,leeryescribirdemanerafluidaenentornoscorporativosymulticulturales(indispensableparareportesdirectos).
- Educación: Estudiostécnicosouniversitarios(completos,encursootruncos)enAdministración,CienciasdelaComunicación,Psicología,Hoteleríaoafines.(Mínimoeducaciónsecundariacompleta).
- Competenciasclave: Fuerteliderazgo,habilidadesdecomunicaciónextrovertidasyasertivas,altacapacidaddeargumentación,manejodeobjecionesyorientaciónaldesarrollodepersonas.
- Conocimientos: Manejodeherramientasinformáticasanivelusuario/avanzado(MSOffice:Excel,Word,Outlook)ysólidosprincipiosderesolucióndeconflictosenentornosdealtapresión.
- Habilidadesoperativas: Altaresistenciaalestrés,capacidaddereacciónrápidaparasolucionarcontingenciasenvivo,dinamismoyagilidadparaeldesplazamientoconstanteenlasaladeoperaciones.

#J-18808-Ljbffr
Educación técnica/universitaria
Liderazgo, Gestión de equipos, Comunicación interpersonal, Retroalimentación, Análisis de rendimiento, Manejo de personal, Organización
Dirigir y motivar al personal operativo en el piso de transmisión en vivo., Gestión del talento y crecimiento profesional del equipo., Organizar reuniones de feedback y comunicar indicadores de rendimiento., Monitorear operaciones en tiempo real y asegurar cumplimiento de normas., Alinear actividades promocionales y estándares de la marca en el área de operaciones.

📌 Team Manager [028758] (San Juan de Miraflores)
🏢 Playtech
📍 San Juan de Miraflores