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- Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
- Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.
- Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.
- Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos
- Documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.
- Proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.
- Manténgase actualizado con las últimas tendenc ia s tecnológicas y avances en la industr ia .
- Ayudar con proyectos e inic ia tivas de TI según lo asignado.
- Experienc ia de hasta 1 año como analista de mesa de ayuda o puesto similar.
- Resistente conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite.
- Famil ia ridad con la resolución de problemas de hardware y software.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas de manera efectiva.
- Mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional.
- Comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.

Creer para co-crear

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Soporte técnico, Hardware, Software, Windows, Microsoft Office, Redes, Comunicación, Resolución de problemas
Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona., Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles., Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos., Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso., Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos, Documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda., Proporcionar un destacado servicio al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente., Manténgase actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria., Ayudar con proyectos e iniciativas de TI según lo asignado., Experiencia de hasta 1 año como analista de mesa de ayuda o puesto similar., Fuerte conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite., Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software., Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas., Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas de manera efectiva., Mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional., Comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.

📌 Help Desk AnalystJR (Lima)
🏢 STEFANINI LATAM
📍 Lima