En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

- Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
- Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.
- Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.
- Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos
- Documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.
- Proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.
- Manténgase actualizado con las últimas tendenc ia s tecnológicas y avances en la industr ia .
- Ayudar con proyectos e inic ia tivas de TI según lo asignado.
- Experienc ia de hasta 1 año como analista de mesa de ayuda o puesto similar.
- Robusto conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite.
- Famil ia ridad con la resolución de problemas de hardware y software.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.




- Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas de manera efectiva.
- Mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional.
- Comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.

Creer para co-crear

¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!

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Comunicación efectiva, Resolución de problemas, Orientación al cliente, Capacidad de trabajar de forma autónom, Gestión del tiempo
Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios por teléfono, correo o en persona., Solucionar problemas de hardware y software (PCs, laptops, impresoras, móviles)., Instalar, configurar y mantener software y sistemas operativos., Ayudar con la administración de cuentas de usuario (contraseñas y permisos)., Colaborar con TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos., Documentar incidentes y soluciones en el sistema de tickets.

📌 Help Desk AnalystJR (Lima)
🏢 STEFANINI LATAM
📍 Lima