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• Elaborar y actualizar material de capacitación enfocado en producto y habilidades blandas.
• Diseñar, proponer y mantener actualizados los programas de formación según el perfil del puesto (Inducción, NEO, Junior, Senior y Master).
• Realizar seguimiento al cumplimiento de cursos en plataformas e-learning.
• Desarrollar cápsulas de contenido visual (producto y soft skills).
• Capacitar a la fuerza de ventas mediante talleres y sesiones semanales.
• Participar activamente en el proceso de onboarding de nuevos ingresos.
• Analizar brechas de desempeño en promotores y proponer planes de mejora.
• Ejecutar y cumplir con el plan de visitas, entrenamientos y refuerzos en PDV.
• Capacitar a supervisores para asegurar la replicabilidad del entrenamiento en campo.
• Construir y mantener relaciones con operadores y canales para asegurar un sell-out de calidad.
• Enviar reportes de gestión: avance de plan, reportes fotográficos, evaluaciones, notas y reportes de viajes.
¿Qué perfil debes cumplir?
• Carrera técnica o universitaria (terminada o trunca) en Administración, Marketing, RR.HH., Psicología, Comunicaciones o afines.
• Experiencia mínima:
• 2 a 3 años en ventas de telecomunicaciones o tecnología (idealmente con experiencia en marca).
• Al menos 1 año capacitando equipos comerciales (indispensable).
• Conocimiento en línea movil (indispensable).
• Experiencia en rubros como retail, tecnología, banca o call center.
• Manejo de MS Office (nivel intermedio-avanzado).
• Dominio de herramientas digitales: Zoom, Meet, Canva, Kahoot, Menti, Teams, entre otras.
• Inglés básico-intermedio (deseable).