En Integral Go nos encontramos en la búsqueda de talento para la posición Asistente de Experiencia al Cliente, conoce más sobre esta oportunidad laboral a continuación:
¿Cuál es el reto principal?
Brindar atención y seguimiento integral a los clientes durante las etapas pre y post desembolso, asegurando la atención y el seguimiento oportuno de los casos que le sean asignados hasta su resolución o correcta derivación. Resuelve consultas y casos con autonomía y contribuye a una experiencia óptima.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
Atiende consultas y casos de clientes a través de los canales establecidos, brindando orientación transparente sobre el proceso y el estado de sus solicitudes.
Gestiona citas, dudas y casos operativos que requieren seguimiento antes del desembolso.
Realiza seguimiento a los casos post-desembolso hasta su resolución o correcta derivación, coordinando con diversas áreas.
Identifica señales de riesgo, incumplimiento o insatisfacción y escala los casos que exceden su nivel de resolución.
Gestiona reclamos y solicitudes dentro de los lineamientos establecidos, documentando la solución brindada.
Registra, clasifica y actualiza la información de las interacciones, casos y seguimientos en el CRM.
Otros alineados a la posición.
¿Qué estamos buscando?
Técnico egresado o estudiante de últimos ciclos de Administración, Marketing, Comunicaciones, Gestión o carreras afines.
1 a 2 años de experiencia en atención al cliente, soporte operativo o gestión de casos; deseable experiencia en sectores de alto volumen y/o procesos
Manejo de CRM (deseable Kommo), WhatsApp Business y firma digital
Excel intermedio-avanzado
Conocimientos en atención al cliente y/o cobranzas o relacionado
Uso de herramientas de IA (deseable)
Manejo de canales digitales
¿Qué te ofrecemos?
Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo, con todos los beneficios de ley.
Viaticos
En Integral Go creemos firmemente en la igualdad de oportunidades por lo cual promovemos la diversidad de género, origen étnico, nacionalidad, la inclusión de personas con discapacidad y/o habilidades diferentes (de acuerdo con lo establecido en la Ley N° 2 9 9 7 3).
Sueldo: S/.1,500.00 - S/.1,800.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
Menciona tus expectativas salariales
¿Cuentas con disponibilidad para laborar de lunes a sábado?
¿Cuánto tiempo de experiencia tienes en Atención al Cliente?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Asistente De Experiencia Al Cliente San Isidro
🏢 Grupo Global
📍 San Isidro
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