Gestionar la experiencia del cliente ,Realizar informes mensuales y reportes consolidados de la gestion de Aseguramiento de Calidad cada mes y el plan de incentivos .
Captacion y administracion de encuestas de satisfaccion y opiniones en canales.
Buscar soluciones a las inquietudes y no conformidades de los huespedes y clientes,relacionadas con la prestacion de servicios en el Hotel .
Requisitos
Formación académica Competente en administración turística y hotelera.
Experiencia Al menos 2 años en roles similares, preferiblemente en el sector hotelero.
Habilidades Comunicación efectiva, organización y pasión por el servicio al cliente.
Conocimientos Manejo de herramientas ofimáticas e idiomas, gestión hotelera,
atención al cliente y destacado comunicación.
Ventajas- Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo con todos los incentivos de ley.- Alimentación cubierta al 100% durante el turno de trabajo. - Uniforme completo. - Capacitación constante bajo los estándares de la cadena. - Beneficios corporativos.
En el Hotel Sonesta Arequipa, nos distinguimos por ofrecer una experiencia sofisticada que combina estándares internacionales con la calidez de nuestra cultura. ¡Buscamos talento apasionado por la hotelería!
📌 Coordinador De Calidad Arequipa
🏢 GHL
📍 Arequipa
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