Supervisor Especialista de Ciberoperaciones - Telecomunicaciones
Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Supervisor Especialista de Ciberoperaciones para nuestro cliente TRANSPARENTE.
Misión del puesto:
Supervisar y asegurar la continuidad operativa de los servicios de ciberseguridad para clientes estratégicos y de alta criticidad, liderando al equipo de especialistas y coordinando la atención de incidentes, requerimientos, cambios y escalaciones técnicas, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
Principales funciones:
Planificar, organizar y supervisar las operaciones de ciberseguridad, distribuyendo las actividades, prioridades y carga de trabajo del equipo de especialistas.
Supervisar la atención de incidentes, requerimientos y problemas relacionados con las plataformas de seguridad de los clientes, asegurando el cumplimiento de los tiempos de atención establecidos.
Coordinar y supervisar la ejecución de cambios y mantenimientos en las plataformas de seguridad, validando los planes de trabajo, contingencia y reversión.




Monitorear indicadores de gestión del servicio, incluyendo SLA, tiempos de detección y resolución de incidentes, backlog y capacidad operativa.
Coordinar escalaciones técnicas con fabricantes, proveedores especializados y equipos internos ante incidentes o problemas de alta criticidad.
Gestionar la atención de clientes estratégicos, asegurando el seguimiento de los requerimientos y el cumplimiento de los compromisos del servicio.
Identificar desviaciones e incumplimientos operativos, gestionando su escalamiento y proponiendo acciones correctivas.
Cumplir y velar por el cumplimiento de las normas, procedimientos e instructivos de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST).

Requisitos:
Competente universitario en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática o carreras afines.
Contar con título (indispensable) y colegiatura.
Experiencia mínima de 3 año

📌 Supervisor Especialista De Ciberoperaciones Villa El Salvador
🏢 Khana Consultores
📍 Villa EL Salvador