Mindpearl, empresa ganadora del Premio de la Asociación Europea de Subcontratación, con atención a clientes multinacionales, brinda excelencia en la atención al cliente a muchas de las marcas líderes del mundo desde sus sedes estratégicamente ubicadas en las ciudades de Fiji, Sudáfrica y Lima, se encuentra en búsqueda de los siguientes puestos para la sede de Lima: Agente de Atención al Cliente: Italiano - Inglés

Requisitos :

- Formación: Estudios en carreras de Comunicación, Turismo y hotelería y afines. (no indispensable)
- Experiência: Mínima 6 meses en gestión de experiência al cliente
- Disponibilidad para trabajar en horario rotativo que cubre los 365 días del año y las 24 horas de acuerdo con los requisitos del cliente.
- Capacidad de trabajar desde la oficina (San Isidro), así como utilizar el trabajo remoto si fuera necesario.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos que pueden incluir fines de semana, festivos.
- Alto manejo del idioma italiano, español e inglés escritos y hablados. Se espera que Español sea idioma nativo o muy avanzado e Inglés intermedio. Diplomas de idiomas son un plus.
- Contar con conocimiento y manejo de plataformas y programas digitales en Internet (tech skills)
- Habilidades blandas: Empatía, escucha activa, análisis crítico, resolución de problemas, flexibilidad,



trabajo en equipo, asertividad

Funciones :

- Brindar servicio al cliente a través de llamadas o chats, manteniendo una actitud competente y respetuosa.
- Demostrar gran comprensión a través de la atención al cliente y el servicio de ventas de producto.
- Demostrar el conocimiento y uso adecuado de los recursos, políticas y procedimientos de la empresa.
- Mantener tiempos de llamada aceptables y de respuesta de correo electrónico, sin dejar de ser amigable e informativo.
- Mantener los estándares de productividad y calidad, demostrando sentido de urgencia apropiado para dar respuesta a los clientes.

Beneficios :

- Sueldo acorde a lo que ofrece el mercado + bonos: asistencia, trabajo nocturno, productividad, etc.
- Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley (Gratificaciones, Essalud, asignación familiar, CTS, vacaciones, etc.)
- Grato ambiente laboral y programas de línea de carrera.
- Training completo y pagado previo a la gestión laboral.

con el asunto :Asesor Italiano - Ingles Mindpearl

¡Te esperamos!

En Mindpearl promovemos la inserción e inclusión laboral de personas con discapacidad.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Stipendio: S/.1.850,00 - S/.2.850,00 al mese

📌 Asesor de Atención Al Cliente Italiano - Inglés (San Isidro)
🏢 MINDPEARL
📍 San Isidro