¡Estamos contratando! - Asistente Senior de Ventas y Customer Service

Culinaria Group Perú, filial de Culinaria Francia y especialista en la importación y distribución de productos gourmet congelados para los canales HORECA y RETAIL, busca incorporar a su próximo Asistente Senior de Ventas y Customer Service.

Buscamos una persona organizada, proactiva y orientada a la mejora continua, capaz de asegurar una gestión eficiente desde la recepción del pedido hasta la entrega final al cliente, trabajando de manera coordinada con las áreas Comercial, Supply Chain y Almacén.

OBJETIVO DEL PUESTO

Asegurar la correcta ejecución del proceso de venta, desde la recepción de pedidos, digitacion de facturas y guias, organizacion de la ruta de despacho, hasta la entrega al cliente, garantizando un alto nível de servicio y la confiabilidad de la información registrada en el ERP.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

1. Gestión de pedidos y atención al cliente

- Validar y registrar los pedidos recibidos a través de los diferentes canales
- Verificar informacion, disponibilidad de stock, condiciones comerciales y promociones vigentes
- Mantener una comunicación fluida con los clientes sobre el estado de sus pedidos.
- Gestionar consultas, reclamos e incidencias coordinando con las áreas involucradas.

2. Coordinación de despachos y facturación

- Coordinar la preparación y despachos de los pedidos con el almacén y el transporte.
- Elaborar rutas de despacho y asignar fechas según prioridades y horarios de clientes.
- Emitir comprobantes, guías y elaborar demás documentación requerida por los clientes.
- Hacer seguimiento al ciclo completo del pedido hasta su entrega.




- Gestionar incidencias relacionadas con entregas y devoluciones.

3. Administración y mejora continua

- Mantener actualizada la información de clientes en nuestro ERP Odoo.
- Alertar sobre quiebres de stock y asuntos operativos relevantes.
- Realizar seguimiento a los KPIs del area (OTIF, pedidos atendidos, incidencias, nível de servicio, entre otros).
- Identificar oportunidades de mejora, estandarizacion procesos, e implementacion de nuevas herramientas.

PERFIL BUSCADO : 1. Formación :

- Técnico completo o Bachiller en Administración, Ingeniería Industrial, Supply Chain o carreras afines.

2. Experiência :

- Minimo 2 años de experiência en ventas, digitación o administración comercial
- Experiência en coordinación de despachos y customer service
- Experiência en empresas de alimentos, consumo masivo o distribución será valorada.

3. Programas :

- Excel avanzado (tablas dinámicas, funciones, análisis de datos y reportes).
- Manejo de ERP/CRM (ODOO deseable)
- Dominio de Ofimática y herramientas Office

4. Habilidades clave :

- Trabajar con múltiples tareas y prioridades.
- Organización y planificación
- Orientación al cliente.
- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva y trabajo en equipo

DETALLES DE LA POSICION :

- Remuneración :Negociable según experiência y perfil+ bonificaciones por resultados.
- Planilla MYPE :con todos los beneficios de ley (CTS, gratificaciones, vacaciones, EPS).
- Lugar : Oficina en Miraflores.
- Modalidad :Presencial
- Jornada :Jornada completa de Lunes a Viernes
- Disponibilidad : Inmediata
- Contrato : 6 meses renovable

Sueldo: A partir de S/.2,200.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asistente Senior de Ventas y Customer Service (Miraflores)
🏢 Culinaria Group Peru
📍 Miraflores