- Atender llamadas telefónicas y gestionar consultas o mensajes de manera profesional y cordial.
- Mantener comunicación constante con asociados y clientes para asegurar calidad en el servicio.
- Servir como enlace entre los cuidadores (caregivers) y el Office Manager.
- Recibir referencias y consultas sobre los programas de la empresa.
- Apoyar iniciativas de ventas, marketing y relaciones públicas.
- Actuar con integridad en todas las interacciones con clientes y cuidadores, alineado con la misión y valores de la organización.
- Tomar decisiones y resolver problemas en un ambiente dinámico.
- Programar y coordinar las actividades diarias de los cuidadores.
- Realizar tareas de nómina: verificación de hojas de tiempo, actualización de registros telefónicos y entrada de datos.
- Mantener expedientes de personal precisos en ClearCare.
- Cumplir funciones de “on-call coordinator” cuando se requiera.
- Mantener profesionalismo y capacidad multitarea en un entorno de oficina con alto volumen de actividad.
- Apoyar en procesos de reclutamiento, contratación, inducciones, capacitaciones y acciones disciplinarias.
- Colaborar y trabajar en equipo con el personal de oficina.
- Relacionarse con sensibilidad y empatía hacia clientes y personal de cuidado.
- Realizar labores administrativas y de oficina asignadas por el Operations Manager.
Habilidades y Requisitos
- Búsqueda de Talento : Capacidad para identificar y atraer profesionales de salud mediante portales de empleo, redes sociales y networking.
- Entrevista y Evaluación : Habilidad para identificar experiência, competencias y ajuste cultural.
- Negociación : Capacidad para manejar ofertas, expectativas y cerrar procesos exitosamente.
- Gestión del Tiempo : Capacidad para manejar múltiples vacantes y cumplir plazos en entornos de alta demanda.
- Conocimiento de Cumplimiento : Comprensión de regulaciones del sector salud, procesos de credenciales y requisitos de licencias.
Ubicación
- Presencial el primer mes , luego modalidad híbrida .