1. Datos generales

- Área: Taller / Atención al cliente
- Reporta a: Jefe de Taller

- Objetivo del puesto

Recibir, atender y gestionar a los clientes del taller, asegurando una experiência profesional y ordenada, maximizando el ticket promedio mediante una correcta recomendación de servicios y productos.

1. Funciones y responsabilidades

Funciones principales

- Recibir y dar la bienvenida al cliente
- Organizar los autos en espera
- Registrar datos del vehículo y cliente (placa, kilometraje, servicio requerido)
- Explicar los servicios de mantenimiento de forma clara y competente
- Recomendar productos adicionales (filtros, aditivos, servicios)
- Coordinar con el equipo técnico la atención del vehículo
- Realizar encuestas de satisfacción a los clientes

Funciones secundarias

Seguimiento post-servicio (WhatsApp / llamadas),



Confirmación de citas, Apoyo en campañas o promociones del taller, Registro de clientes en base de datos / CRM

1. Requisitos del puesto

Experiência

1-2 años en atención al cliente (ideal en automotriz o talleres automotrices)

Conocimientos

Uso de Excel básico, Manejo de WhatsApp y herramientas digitales, Deseable conocimiento básico automotriz

1. Competencias

Orientación al cliente (alto nível), Comunicación clara y pe,rsuasiva, Empatía y buena actitud, Orden y rapidez, Responsabilidad y honestidad, Enfoque comercial (Muy Importante)

Sueldo: S/.1,500.00 - S/.1,700.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcionista en Taller (San Luis)
🏢 Movilcar
📍 San Luis