¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa integral con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito.

Tipo de Contrato : Regular (Undefined)

¿Qué estamos buscando?

Funciones :

- Brindar soporte operativo a los AS de Suplencias (BCOM, ): Marcaciones de asistencia, seguimiento a cursos mandatorios, ventas, vacaciones y otros tipo de ausencias, contratos, reposición, consultas varias.
- Planificación de CP y MP de los requerimientos de asesores para AS de suplencias considerando: bajas, altas, promociones, procesos legales, campañas de offboarding, proyectos comerciales y/o de otra indole incrementales. Esto aplica para los otros roles que por la naturaleza del proceso están dentro del equipo de WF.
- Identificar mejoras en el proceso de suplencias, cobertura de vacantes u otros (onboarding, crossboarding, offboarding, formación, servicing, entre otros) con el fin de asegurar la mejora continua del proceso y gestión oportuna con el fin de prever riesgos que impacten en el capacity.
- Controlar el presupuesto y planificación del abastecimiento de FTE para el proceso de coberturas: dimensionamiento, control de variables de dimensionamiento, RQ, entre otros.
- Gestionar y ejecutar acciones para el cumplimiento de los objetivos para los KPIs asignados al proceso: métricas de cobertura de vacantes, ppto de FTE, imprevistos (vacaciones e imprevistos), tasa de marcaciones, tasa de cobertura de vacantes, rotación, ANs de cobertura,



Cumplimiento de planificación de suplencias, entre otros que se definan.
- Participar de las reuniones y/o comités que se requiere: Calidad, Tiempos de Espera, Planificación, etc.
- Gestionar y asegurar que el cumplimiento de los procesos asociados se ejecuten con prolijidad bajo los lineamientos, políticas, directrices definidos y establecidos.
- Coordinar con otros equipos cuyos procesos impactan directa o indirectamente con el proceso de suplencias y/o cobertura de vacantes: TAM, Professional Developement, RRLL, Payroll, Experiência única, Staff de la División, Formación, Onboarding, servicing, entre otros; con el fin de asegurar el abastecimiento y reducción riesgo de quiebres en el capacity.
- Desarrollar los informes, reportes, presentaciones, que se les solicite que sustenten la evolución de los KPIs de cobertura, suplencias, gestión de contratos y performance de los procesos asociados bajo su responsabilidad.
- Proponer y ejecutar los controles al proceso que gestionan, y/o solicitar a otros equipos la implementación de controles que impactan directa/indirectamente al proceso de coberturas con el fin de minimizar el riesgo en el capacity.
- Gestionar y ejecutar los procesos que permiten obtener feedback de los clientes internos para identificar las oportunidades de mejora.
- Liderar la Gestion y Proceso de Workforce asegurando la continuidad del servicio, en coordinacion con los principales Stakeholders (T&C;, ENG.,



Negocio, etc.)
- Otras funciones que le asigne su líder inmediato e impulsar la mejora continua del proceso.

Requisitos :

- Egresado de carreras como Administración, Ingeniería industrial y afines.
- Conocimiento de gestión de personas y capacidad de dar feedback asertivo.
- Habilidades blandas: habilidades para gestionar equipos, capacidad de negociación empatía y resiliencia y escucha activa.
- Conocimiento de banca comercial, enfoque en mejora continua y gestión de suplencias.

Banca responsable : Nuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible. Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro.

Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.

Diversidad : En BBVA creemos que contar con un equipo diverso , nos hace ser un mejor banco.

Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.

Nuestros valores : Nuestros valores definen nuestra identidad y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propósito y nos guían en todas nuestras acciones y decisiones.

Requisitos legales

Si el puesto al que optas se encuentra fuera del país en el que te encuentras actualmente, es posible que necesites obtener un visado y/o permis

📌 T&c Internal Cross Associate (San Isidro)
🏢 Bbva
📍 San Isidro