Deine Rolle im Team - Du übernimmst selbst den First-und Second-Level-Support und bist Ansprechperson für unsere Kund:innen beiStörungen, Fragen und Verbesserungsvorschlägen.
- Du analysierst und bearbeitest Anfragen eigenständig über unser Ticketsystem, dokumentierst Lösungennachvollziehbar und eskalierst technische Themen bei Bedarf gezielt.
- Du arbeitest eng mit dem Entwicklungsteam zusammen, klärst Fehlerursachen und begleitest Korrekturen biszur Rückmeldung an die Kund:innen.
- Du planst und führst Funktions- und Performance-Tests durch und wirkst an der Software-Qualitätssicherung mit.
- Du verbesserst Supportabläufe, Automatisierung und Deployment-Prozesse und prüfst, wo neue Tools und KIsinnvoll unterstützen.
Unser Angebot - Ein breit gefächertes, engagiertes Team, abwechslungsreiche Tätigkeiten und eigenverantwortliches Arbeiten.
- Ein angenehmes Betriebsklima und regelmäßige gemeinsame Events.
- Einen modernen Arbeitsplatz mit bester öffentlicher Anbindung.
- Vielfältige Aufstiegsmöglichkeiten aufgrund unserer flachen Hierarchie und dynamischen Unternehmensentwicklung.
- Spannende Projekte mit großen Unternehmen im Industrieumfeld.
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Homeoffice.
- Frisches Obst, Free Drinks und Sweets zur regelmäßigen Stärkung.
- Kostenfreie Parkplätze, Zuschuss zum Öffi-Ticket und Fahrradleasing.
Technologien und Skills - MS SQL-Server
- PowerShell
- Oracle
- Angular
- TypoScript
- Python
- C# Unsere Erwartungen an dich: Erfahrung - Du bringst mind. 3 Jahre Erfahrung im Software-Support mit, idealerweise aus einem Team mit mindestens 3 Personen.
- Du kennst die Praxis im First- und Second-Level-Support und gehst technische Probleme analytisch undserviceorientiert an.
- Du verfügst über technisches Know-How, vorzugsweise in den Bereichen Netzwerke, Betriebssysteme (Microsoft)und Datenbanken (Oracle, MSSQL).
- Kenntnisse zu DevOps-Themen wie CI/CD, Deployment und Monitoring sind willkommen.
- Du arbeitest teamorientiert, selbstständig und zuverlässig sowie lösungsorientiert und behältst auch unterBelastung den Überblick.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Ausbildung - Du hast eine Ausbildung im IT-, Software- oder Produktionsumfeld (HTL, FH oder Universität).