A convenir Contrato a Plazo Indeterminado Tiempo completo Estamos en búsqueda de un profesional con actitud positiva, empatía y vocación de servicio para desempeñarse en el área de Atención al Cliente. Su principal función será atender a los clientes; mecánicos automotrices en su mayoría, con requerimientos de equipo sy artículos necesarios para el correcto funcionamiento de un taller. Su misión será brindar una experiencia satisfactoria al cliente mediante la gestión efectiva de solicitudes, reclamos e información general.
Responsabilidades Principales
- Atender consultas, quejas y solicitudes por diversos canales (teléfono, correo, chat, etc.).
- Brindar información clara y precisa sobre productos o servicios.
- Registrar y hacer seguimiento de casos en sistemas internos.
- Escalar situaciones críticas según los protocolos establecidos.
- Colaborar con otros equipos para mejorar la experiencia del cliente.
Otros Requisitos:
-Deseable estudios de Mecánica Automotriz (superiores o técnicos) . Conocimiento de equipos necesarios para el funcionamiento de talleres (grúas, lectoras de gases, scanners, entre otros). Conocimiento de aplicativos digitales Habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
- Dominio de herramientas ofimáticas y CRM.
- Enfoque al detalle y orientación al servicio.
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- años de experiencia
- Idiomas: Español ,Inglés