Somos EZZETA COMPANY S.A.C , es una empresa peruana especializada en la producción, comercialización y distribución de prendas de vestir con presencia nacional y un sistema lógico propio que garantiza rapidez, calidad y cumplimiento.

Actualmente estamos en búsqueda de un ASESOR POST VENTA que cumpla con los siguientes requisitos:

REQUISITOS

Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, postventa o call center (deseable).

Manejo de llamadas telefónicas y canales digitales, como WhatsApp y redes sociales.

Conocimientos básicos de Excel y herramientas de gestión de pedidos.

Capacidad para resolver reclamos e incidencias de manera oportuna y efectiva.

Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Villa El Salvador.

Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, según necesidad de la empresa.

· FUNCIONES:

Atender consultas, reclamos y solicitudes de los clientes después de realizar sus compras, a través de llamadas telefónicas y canales digitales.

Realizar el seguimiento de pedidos pendientes, entregas, cambios y devoluciones.

Gestionar incidencias relacionadas con pedidos, pagos, productos recibidos y entregas, brindando soluciones oportunas.





Registrar y actualizar los casos de postventa en los sistemas correspondientes (PERSAT, BSALE u otras herramientas de gestión).

Coordinar con las áreas de Ventas, Almacén y Transporte para resolver inconvenientes relacionados con los pedidos.

Comunicarse con los clientes para informarles sobre el estado de sus solicitudes y garantizar una atención adecuada.

Verificar la información de los pedidos y las evidencias necesarias para gestionar reclamos o solicitudes de cambio.

Realizar llamadas de seguimiento para confirmar la recepción de los pedidos y conocer la satisfacción del cliente.

Cumplir con los indicadores de atención, tiempos de respuesta y resolución de casos establecidos por la empresa.

Mantener un trato cordial, empático y cualificado, contribuyendo a una experiencia positiva para el cliente.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria

1 año de experiencia

Idiomas: Español

Edad: entre 19 y 35 años

Conocimientos: Redes sociales, Atención al cliente

Palabras clave: advisor, asesor

📌 Asesor Post venta (Lima)
🏢 Ezzeta Company C.
📍 Lima