Somos NTT DATA, la empresa de servicios TI más grande del mundo, contamos con más de 140.000 profesionales y operamos en más de 50 países. Brindamos soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas y outsourcing. Estas a un paso de ser un Digital Lover, te invitamos a ser parte de nuestra empresa. ? Buscamos Service Leader SAP AMS ¿Tienes experiencia liderando servicios SAP AMS y múltiples clientes en simultáneo? Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo innovador Buscamos un/a Service Leader SAP AMS con sólida experiencia gestionando operaciones, proyectos evolutivos e iniciativas de mejora continua, asegurando el cumplimiento de SLAs, la satisfacción de los stakeholders y la eficiencia del equipo. ? ¿Qué harás?
• Gestión integral del servicio AMS: Liderar soporte, incidentes, requerimientos y evolutivos bajo marcos como ITIL y metodologías ágiles o híbridas.
• Control y optimización: Administrar el backlog, capacidad, demanda, prioridades y la atención de situaciones críticas.
• Coordinación y liderazgo: Guiar equipos funcionales y técnicos, gestionando la relación directa con clientes y stakeholders.
• Innovación: Impulsar el uso de IA aplicada a AMS,



automatización y modelos de optimización para elevar la productividad del servicio. ? Requisitos principales:
• Experiencia comprobada en servicios SAP AMS y gestión de múltiples clientes.
• Dominio de gestión de SLAs/KPIs, capacidad, demanda y manejo de escalaciones.
• Conocimiento de marcos metodológicos (ITIL, SAP Activate, PMI, Agile). Experiencia en S/4HANA deseable.
• Capacidad para equilibrar la operación diaria con la ejecución de proyectos y evolutivos. ?

BENEFICIOS:
? Contrato indefinido bajo planilla desde el primer día. ? EPS y Seguro Oncológico cubierto al 100% ? Tarjeta de Alimentación PLUXEE. ? Día libres adicionales a vacaciones. ?️ Inmejorable ocasión de línea de carrera profesional en nuestra consultora líder en el mercado TI. ? Oportunidad de trabajar en proyectos de clientes de gran envergadura locales e internacionales. ? Capacitaciones y Certificaciones. “NTT DATA es un entorno inclusivo donde cada voz es escuchada y cada historia es valorada. Por eso, nuestro proceso de selección y reclutamiento se enfoca en identificar el talento sin distinción o sesgos relacionados con género, sexo, orientación sexual, discapacidad, edad u otras características personales”

📌 Service Leader SAP AMS (Lima)
🏢 NTT DATA Europe & LATAM
📍 Lima