Somos una empresa que brinda servicios de cobranza a importantes empresas financieras. Nos encontramos en la búsqueda de un Formador que cumpla el siguiente perfil
Requisitos
Técnico o Bachiller en Recursos Humanos, Psicología Organizacional, Educación o campos relacionados.
Conocimiento en diseño e implementación de programas de formación y desarrollo.
Manejo de Microsoft Office
Habilidades de comunicación efectiva, tanto escrita como verbal, en español e inglés.
Se requiere un mínimo de 2 años de experiencia operativa en el rubro de cobranza.
Objetivo del Puesto
Diseñar, planificar, impartir y evaluar programas de formación para colaboradores de la empresa en el área de cobranzas.
Funciones
Diseñar y controlar los procedimientos del área de formación en Gestión de Personas.
Analizar y diseñar los procedimientos de los diferentes procesos de formación y capacitación, así como su instrumentalización formatos, manuales, instructivos, plantillas, protocolos, etc..
Desarrollar capacitaciones de refuerzo, talleres y clínicas en el área para optimizar los procesos.
Controlar, desarrollar y optimizar los procedimientos de Formación establecidos para cada cliente externo.
Detectar necesidades de capacitación junto al área de operaciones o calidad.
Aplicar evaluaciones de conocimientos y medir la efectividad del aprendizaje.
Brindar retroalimentación individual o grupal a los participantes.
Gestionar la documentación de asistencia, progreso y resultados.
Colaborar en el desarrollo de manuales, guías, y materiales de apoyo manteniéndolos actualizados.
Gestionar indicadores de rendimiento del área de Formación.
Otras funciones que le asigne su jefe.
Incentivos
Ingreso a planilla en régimen general.
Remuneración acorde al mercado.
Eventos corporativos.