Descripción del puesto Como Supervisor de post venta en Automotriz Cisne, te encargarás de coordinar y supervisar todas las actividades de atención al cliente después de la venta, asegurando una experiencia sobresaliente y la resolución rápida de incidencias. En tu día a día, gestionarás el equipo de post venta, organizarás agendas de servicio, harás seguimiento de reparaciones y mantenimientos, y verificarás el cumplimiento de los estándares de calidad de la empresa. También te responsabilizarás de recoger y analizar comentarios de clientes, proponer mejoras en procesos y apoyar en la formación del equipo para mantener un alto nivel de servicio.

Este puesto es a jornada completa, se desarrolla de forma presencial y está ubicado en Arequipa.

Requisitos

- Aptitudes analíticas sólidas para interpretar datos de satisfacción de clientes, indicadores de servicio y resultados de post venta.
- Experiencia en gestión de equipos, incluyendo coordinación,



motivación y seguimiento de objetivos del personal de post venta.
- Orientación al servicio al cliente, con capacidad para gestionar reclamaciones, ofrecer soluciones efectivas y mantener relaciones de largo plazo.
- Excelentes aptitudes de comunicación, tanto oral como escrita, para interactuar con clientes, equipos internos y proveedores.
- Experiencia en formación y capacitación de equipos, diseñando y ejecutando sesiones de entrenamiento en procesos y atención al cliente.
- Formación técnica o universitaria en administración, ingeniería, gestión comercial o áreas afines, y manejo básico de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de servicios.
- Capacidad para trabajar bajo presión, organización, orientación a resultados y disposición para aprender sobre productos y servicios del sector automotriz.

📌 Supervisor(a) de post venta (Arequipa)
🏢 Automotriz Cisne
📍 Arequipa