Somos una empresa que brinda servicios de cobranza a importantes empresas financieras. Nos encontramos en la búsqueda de un Formador que cumpla el siguiente perfil:

- Requisitos:
- Técnico o Bachiller en Recursos Humanos, Psicología Organizacional, Educación o campos relacionados.
- Conocimiento en diseño e implementación de programas de formación y desarrollo.
- Manejo de Microsoft Office
- Habilidades de comunicación efectiva, tanto escrita como verbal, en español e inglés.
- Se requiere un mínimo de 2 años de experiencia operativa en el rubro de cobranza.
- Objetivo del Puesto: Diseñar, planificar, impartir y evaluar programas de formación para colaboradores de la empresa en el área de cobranzas.

Funciones: Diseñar y controlar los procedimientos del área de formación en Gestión de Personas.

Analizar y diseñar los procedimientos de los diferentes procesos de formación y capacitación, así como su instrumentalización (formatos, manuales, instructivos, plantillas, protocolos, etc.).
Desarrollar capacitaciones de refuerzo, talleres y clínicas en el área para optimizar los procesos.




Controlar, desarrollar y optimizar los procedimientos de Formación establecidos para cada cliente externo.
Detectar necesidades de capacitación junto al área de operaciones o calidad.
Aplicar evaluaciones de conocimientos y medir la efectividad del aprendizaje.
Brindar retroalimentación individual o grupal a los participantes.
Gestionar la documentación de asistencia, progreso y resultados.
Colaborar en el desarrollo de manuales, guías, y materiales de apoyo; manteniéndolos actualizados.
Gestionar indicadores de rendimiento del área de Formación.

Otras funciones que le asigne su jefe.

Beneficios:

- Ingreso a planilla en régimen general.
- Remuneración acorde al mercado.
- Eventos corporativos.

Requerimientos
Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia

Palabras fundamental: formacion, training, capacitacion, capacitador, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

📌 Formador / Capacitador / Call Center BPO (Arequipa)
🏢 SERVEX
📍 Arequipa