El/La Scheduler es responsable de coordinar y programar los servicios entre clientes y cuidadores, asegurando una correcta asignación y una excelente experiência de cuidado en el hogar. Actúa como punto de contacto entre clientes, cuidadores y el equipo interno, gestionando llamadas, derivaciones, agendas y tareas administrativas relacionadas con nómina y registros. Se requiere una actitud positiva, habilidades de comunicación, organización y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de ritmo acelerado.

Responsabilidades Principales

Comunicación Verbal

- Atiende llamadas telefónicas y gestiona consultas o mensajes de manera profesional y cordial.
- Mantiene comunicación constante con cuidadores y clientes para evaluar la calidad del servicio.
- Actúa como enlace entre los cuidadores y el/la Office Manager.

Enfoque en el Cliente

- Responde de manera rápida y cortés a las llamadas de los clientes.
- Recibe y gestiona derivaciones y consultas sobre los programas de la empresa.

Adaptabilidad

- Brinda apoyo en actividades de ventas, marketing y relaciones públicas.

Toma de Decisiones y Criterio

- Mantiene la integridad en todas las interacciones con clientes y cuidadores.
- Aplica la visión,



misión y valores de la empresa.
- Resuelve problemas y toma decisiones en entornos de ritmo acelerado.

Organización

- Programa y coordina las actividades diarias de los cuidadores.
- Gestiona tareas de nómina: verificación de planillas de horas, actualización de registros telefónicos y carga de datos para el procesamiento de pagos.
- Mantiene la documentación laboral actualizada en el sistema ClearCare.
- Asegura que los archivos de personal estén completos y actualizados.

Manejo del Estrés

- Cumple funciones de coordinador/a de guardia (on-call) cuando sea necesario.
- Mantiene profesionalismo en todas las interacciones.
- Capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente en un contexto exigente.

Habilidades y Requisitos

- Experiência o formación en el área de salud (deseable).
- Experiência en atención al cliente y programación/agendamiento.
- Perfil proactivo, con actitud positiva y capacidad para liderar y manejar múltiples tareas bajo presión.

Administrativa25

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.3,200.00 - S/.3,800.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Scheduler (Lima)
🏢 Solvo Global
📍 Lima