Descripción Oferta : Asegurar destacado servicio al cliente con el cumplimiento de procedimientos, actitud positiva y concentrándose en las tareas que realiza.

1. Cumplir con los procedimientos establecidos en el POE relacionados a cajas y servicios especiales.
2. Validar diariamente el check list operativo de cajas y de servicios especiales diario.
3. Asegurar el cumplimiento de plazos de programación de los servicios solicitados por el cliente.
4. Ser el soporte de la operatividad de cajas o servicios especiales cumpliendo las funciones operativas de la caja o mesón de SSEE.
5. Aplicar disciplina progresiva según corresponda el caso y llevar el control de los mismos.
6. Realizar las evaluaciones de desempeño, retroalimentación y evaluación al personal a cargo.
7. Cumplir con los procedimientos establecidos en el POE de Fondo Fijo, Premiación CMR y Faltantes de cajeros.
8. Utilizar el password autorizador y el acceso para la generación de notas de crédito.
9. Validar los documentos: guías, notas de crédito, vouchers mayores a S/ 1500, anulaciones, firmas de arqueo, formularios, cartillas.
10. Supervisar que el cobro y cuadre sea eficiente en cajas y el mesón de atención al cliente (tarjetas de crédito, cheques, depósitos, efectivo, etc.)
11. Realizar la auditoria semanal con el Check de Cajas y SSEE.
12. Realizar el control y custodia de la documentación diaria referente a remitos, cuadres de bóveda, formato de entrega de fondos y SCT.
13. Reportar las anomalías referente a descuadres, faltantes, sobrantes o incidencias del área de cajas y SSEE.
14. Mantener ordenado y limpio el área de trabajo.
15.



Revisar y mantener ordenado y con viñetas las cabeceras del lineal de cajas y producto de la semana
16. Hacer cumplir las acciones de mejora planteadas por el jefe inmediato para lograr los objetivos del nível de servicio del área y CMR
17. Informar de cambios y promociones al equipo de cajas y servicios especiales.
18. Gestionar el cumplimiento de los indicadores del área. (KPI's)
19. Contribuir a la labor preventiva de control de hurtos, accidentes y enfermedades ocupacionales.
20. Mantener comunicación de novedades diarias en el libro de novedades de cajas y de servicios especiales (bitácora).
21. Velar por el cumplimiento del check List de continuidad operatividad.
22. Reportar diaria y oportunamente toda incidencia que incumpla los procedimientos regulares.
23. Mantener informado al personal de cajas y servicios especiales sobre las mejoras y/o nuevos procedimientos comunicados desde oficina de apoyo.
24. Controlar horas asignadas y cubrimiento acorde a las transacciones de la tienda en el mesón de atención al cliente y el área de cajas.
25. Velar por el cumplimiento de plazos de entrega de documentación que solicita el área de contabilidad y finanzas.

En Falabella Perú fomentamos una cultura inclusiva y diversa, enfocada en la equidad y el respeto por las distintas perspectivas. Esto abarca aspectos como género, religión, discapacidad,



identidad LGBTQ+, etnia y diversidad. Por ello, todos nuestros procesos de selección se desarrollan bajo este principio.

Requisitos Candidato/a :

- Estudios técnico o universitario concluidos en Administración, Administración bancaria y/o a fines.
- Experiência: 1+ años en cajas y atención al cliente
- Conocimientos: Cajas, manejo de personal, manejo de situaciones.
- Ofiice nível básico, cursos de cajeros, liderazgo, habilidades blandas
- Conocimiento en Prolab, Falanet, Uxpos (no indispensable)

Proceso de Selección : El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta
2. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Sobre Nosotros : Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiências de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiência de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

📌 Jefe/a de Cajas y Servicios Especiales / Sodimac Piura 26 de Octubre
🏢 Sodimac Peru
📍 Piura