Asistente de atención al cliente
Ubicación: Santiago de Surco Lima, Perú
Modalidad: Hybrid – Full Time
- Posición basada en Perú. Es elegible a los incentivos definidos en la política de movilidad internacional.
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Tendrás un papel principal en el crecimiento de un negocio global que está transformando la industria, trabajando con marcas automotrices líderes a nivel mundial y brindando experiencias excepcionales a nuestros clientes.
Nuestro equipo de Retail busca un/a Asistente de atención al cliente a Inchcape Lima, Perú El propósito de este rol es Gestionar, analizar y responder dentro del plazo legal, en primera instancia los reclamos de clientes finales y concesionarios, asegurando una atención rápida y efectiva. Brindar soporte a la red completa de concesionarios, coordinando con nuestras áreas internas para su resolución y evitar escalamientos al ente regulador,
garantizando una propuesta y ejecución de la solución.
Lo que harás
- Recibir, registrar y responder reclamos de clientes y concesionarios.
- Dar seguimiento para asegurar la resolución de los reclamos dentro del plazo legal establecido
- Realizar Analizar preliminarmente los reclamos y escalar casos complejos a las áreas correspondientes.
- Coordinar con áreas internas para obtener información y soluciones técnicas o comerciales
- Brindar soporte operativo y asesoría a la red nacional de concesionarios respecto a los reclamos en primera instancia.
- Evitar el escalamiento de reclamos a instancias legales o regulatorias mediante una gestión preventiva
Acerca de ti
Para ser exitoso en este rol tendrás:
- Estudios concluidos o en curso en Administración, Marketing, Ingeniería o afines tecnológicos.
- 03 años de experiencia en puestos similares
Te ofrecemos
En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad,
📌 Asistente de atención al cliente (Lima)
🏢 Inchcape
📍 Lima