Buscamos un cualificado con experiencia comprobada en Customer Service Operativo dentro de un freight forwarder, con dominio de la gestión de embarques internacionales y coordinación operativa con agentes, transportistas y clientes.
FUNCIONES PRINCIPALES
- Gestionar embarques de importación y exportación FCL, LCL y CARGA AÉREA, desde la coordinación con origen hasta el arribo y liberación en destino.
- Coordinar con agentes de origen y destino, navieras, aerolíneas y NVOCC la ejecución de los embarques, instrucciones de embarque, documentación y requerimientos operativos.
- Realizar el tracking de embarques MARITIMOS Y AEREOS, controlando ETD, ETA, ATD, ATA, conexiones, transbordos, rollovers, cambios de itinerario y desviaciones respecto de la programación inicial.
- Revisar instrucciones y documentación de transporte (HBL/MBL, HAWB/MAWB), verificando consistencia de datos y cumplimiento de los requisitos para emisión, liberación y entrega documental.
- Gestionar el proceso de liberación en destino, incluyendo coordinación de Vistos Buenos, validación de requisitos con navieras, agentes y NVOCC, y seguimiento de surrender o liberación electrónica cuando corresponda.
- Verificar el alcance operativo según el servicio contratado e Incoterm aplicable, coordinando con el área Comercial y Aduanas los requerimientos necesarios para la continuidad del embarque.
- Identificar y gestionar incidencias operativas, documentarias y de programación,
coordinando alternativas con las partes involucradas y manteniendo informado al cliente sobre el impacto en tiempos y costos.
REQUISITOS INDISPENSABLES Y EXCLUYENTES
- MINIMO 2 AÑOS DE EXPERIENCIA en Customer Service Operativo en un freight forwarder o agencia de carga internacional. (No Agencias de Aduana)
- Experiencia operativa en importaciones y exportaciones marítimas y aéreas.
- Experiencia en tracking de CARGA MARÍTIMA Y AÉREA, lectura de itinerarios y control de hitos operativos.
- Conocimiento de operaciones FCL, LCL y CARGA AÉREA; manejo operativo de carga general y carga peligrosa (IMO/DG).
- Dominio de documentación de transporte internacional e Incoterms 2020.
- Experiencia en coordinación de liberaciones en destino con navieras, agentes y NVOCC.
- Manejo de Excel y herramientas de seguimiento operativo.
- CV actualizado con referencias laborales verificables. La experiencia será validada durante el proceso de selección.
CONDICIONES LABORALES
- Lugar: Pueblo Libre, Lima.
- Modalidad: híbrida, 2 días presenciales por semana.
- Horario: lunes a viernes de 8:30 a. m. a 6:30 p. m. y sábados de 8:30 a. m. a 12:00 p. m.
- Remuneración: acorde al mercado.
- Capacitación continua y oportunidades de crecimiento profesional.
POSTULACIÓN
Enviar CV actualizado con referencias laborales al correo
[email protected] con el asunto:
Customer Service Operativo – [Nombre completo]
Se considerarán postulantes que cumplan con todos los requisitos INDISPENSABLES y EXCLUYEENTES
PAWAY Logistics S.A.C.
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📌 CUSTOMER SERVICE OPERATIVO - AGENCIA DE CARGA (Pueblo Libre)
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📍 Pueblo Libre