Cuál es el reto?

Atender, analizar y resolver consultas, incidencias, solicitudes, reclamos y trámites relacionados con los productos, servicios y canales del banco, buscando solucionar la mayor cantidad de requerimientos en el primer contacto y garantizando una experiencia de servicio simple, ágil y confiable para el cliente.

¿Cómo impactarás en amplio?

- Atender consultas, solicitudes y requerimientos de clientes sobre productos y servicios financieros, canales digitales y medios de pago.
- Gestionar y resolver reclamos, incidencias y casos complejos, utilizando las herramientas y aplicativos disponibles.
- Registrar, derivar y realizar seguimiento a reclamos y requerimientos que involucren a otras áreas.
- Brindar asesoría sobre productos, beneficios, campañas y funcionalidades de los canales de atención.
- Cumplir los estándares de experiencia del cliente, calidad, productividad, seguridad y procedimientos establecidos.





¿Qué necesitamos de ti?

- Estudios universitarios desde el 1er ciclo en adelante o egresados de las carreras de Administración, Ingenierías, psicología o afines.
- Experiencia mínima de 6 meses de experiencia en atención al cliente vía telefónica.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

- Ser parte de la empresa #1 en Merco Talento 2025
- Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.
- Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño
- Tendrás el acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca.
- Accede a descuentos en productos financieros y beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia.
- Sé parte de una cultura constante de reconocimiento en un impacto.

#J-18808-Ljbffr

📌 Atención Al Cliente / Planilla Directa para Bcp / Lima Metropolitana
🏢 ManpowerGroup Global
📍 Lima