PERFIL PROFESIONAL Gestión Comercial y Operaciones OBJETIVO DEL PUESTO Competente responsable de coordinar y asegurar la continuidad de la gestión comercial y operativa, integrando el seguimiento de ventas, disponibilidad de productos, atención de clientes, gestión de pedidos, despachos, devoluciones e incidencias.

Actúa como punto de articulación entre Gerencia, Planta, supervisores provinciales, distribución, tiendas propias y áreas de soporte, asegurando el flujo oportuno de información y la atención de los requerimientos comerciales. PERFIL Y COMPETENCIAS Gestión y seguimiento de operaciones comerciales y de distribución. Coordinación interáreas y seguimiento de requerimientos hasta su cierre. Control de stock, disponibilidad de SKU y planificación de requerimientos. Análisis y elaboración de reportes de gestión para Gerencia. Atención y seguimiento de clientes, pedidos e incidencias. Gestión de devoluciones, anulaciones y documentación asociada. Coordinación con Planta, distribución, supervisores provinciales y PDV. Capacidad de organización, priorización y resolución de incidencias. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1.

Gestión comercial y atención al cliente Gestionar el correo institucional, priorizando pendientes y requerimientos de acuerdo con su nivel de urgencia. Atender consultas de clientes relacionadas con precios, disponibilidad de productos, pedidos y condiciones de entrega. Registrar, canalizar y realizar seguimiento de incidencias comerciales y operativas, tales como faltantes, productos incorrectos, diferencias de peso y devoluciones. 2.

Control de ventas,



stock y disponibilidad Realizar el seguimiento de la gestión de ventas, consolidando información para la Gerencia. Verificar periódicamente el stock y la disponibilidad de SKU para asegurar la adecuada atención de los pedidos. Elaborar reportes de cargos de devoluciones y notas de crédito asociadas a anulaciones o devoluciones de la fuerza de ventas. 3.

Planificación de pedidos y abastecimiento Consolidar el requerimiento semanal de las operaciones de Moquegua, Ilo, Puno y Lima. Preparar y remitir a Planta el requerimiento semanal de producción, considerando necesidades comerciales y disponibilidad de producto. Coordinar con el Jefe de Planta el avance de producción, disponibilidad y programación de despachos. 4.

Distribución y coordinación operativa Realizar el seguimiento del traslado de mercadería hacia Lima, incluyendo la supervisión de las operaciones realizadas durante fines de semana. Coordinar con los supervisores de provincia de Moquegua e Ilo la recepción de mercadería y la atención de requerimientos operativos. Coordinar con los conductores la correcta atención de pedidos y el cumplimiento del flujo documental asociado a la distribución. Realizar reuniones de coordinación con conductores para revisar incidencias,



prioridades de atención y documentación pendiente. 5.

Coordinación con áreas y soporte a Gerencia Atender y canalizar solicitudes de las diferentes áreas relacionadas con costos, precios y creación o actualización de productos. Participar en reuniones y coordinaciones solicitadas por la Gerencia, realizando seguimiento a los acuerdos y acciones derivadas. Facilitar el flujo de información entre las áreas comerciales, operativas y administrativas para asegurar una atención oportuna de los requerimientos. APORTE DEL PUESTO A LA ORGANIZACIÓN Contribuye a garantizar la continuidad de la operación comercial mediante el control de información, seguimiento de pedidos y despachos, disponibilidad de productos, coordinación de producción y distribución, atención de clientes y resolución de incidencias.

Su función permite mantener alineadas las necesidades de ventas con la capacidad de producción y distribución, proporcionando información oportuna para la toma de decisiones de Gerencia. 6.

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