Como Gerente de Servicios Turísticos en Peru

Rail serás parte de un equipo que genera resultados extraordinarios para garantizar que nuestros empleados disfruten de tantos momentos memorables como nuestros clientes y pasajeros.

Ya sea que se trate de la estrategia de estar orientado a los resultado, cuidar los detalles, la experiência que ofrecemos a nuestros clientes y el cumplimiento de objetivos, tú contribuirás a una cultura empresarial sobresaliente, que a su vez se traduce en experiências exquisitas para los clientes y pasajeros.

Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte del futuro del lujo, este es tu momento.

Funciones - Administrar los recursos humanos, financieros y materiales asignados a la gerencia para garantizar el cumplimiento del plan anual de trabajo y los objetivos establecidos por la Alta Dirección. - Supervisar todas las operaciones diarias vinculadas a los servicios turísticos en tren, incluyendo la atención al cliente, la logística, la seguridad y el cumplimiento normativo. - Implementar sistemas de atención al cliente eficaces, tanto para servicios propios como tercerizados, que aseguren excelencia y consistencia en la experiência del pasajero. - Brindar lineamientos y estrategias para optimizar las ventas a bordo, contribuyendo al cumplimiento de las metas comerciales y de rentabilidad. - Coordinar con las áreas de Operaciones Ferroviarias, Marketing, Ventas, CCO y Mecánica para garantizar una gestión integrada de los servicios. - Consolidar el presupuesto anual de la gerencia y asegurar el uso optimizado de los recursos asignados. - Monitorear indicadores de gestión (NPS, KPIs de servicio, ventas y clima laboral), promoviendo mejoras continuas en calidad y satisfacción del cliente.



- Asegurar el cumplimiento del SIG-P-007 Gestión de la Alta Dirección, así como de las normas de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional. - Liderar y desarrollar equipos de trabajo de alto desempeño, implementando planes de capacitación y sucesión en posiciones fundamental. - Participar en las auditorías del SIG y en proyectos transversales asignados por la Gerencia General. - Representar a la empresa ante clientes, instituciones y proveedores, manteniendo relaciones de colaboración y excelencia en el servicio. - Cumplir y hacer cumplir las normas internas, protocolos de seguridad y políticas corporativas. - Otras funciones relacionadas al cargo que le asigne su jefe inmediato Requirements : - Minímo Bachiller universitario en Turismo, Administración Hotelera, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines. - Experiência general de al menos nueve (09) años en el sector turismo, de los cuales al menos seis (06) años en posiciones de liderazgo en atención al cliente, operaciones o gestión comercial. - Conocimientos en Sistemas de Gestión de Calidad (SIG). - Conocimientos de Marketing y Ventas. - Manejo de indicadores de servicio (NPS, KPIs, presupuestos y control de costos). - Ofimática a nível intermedio (Word, Excel, Power

Point). - Idioma inglés a nível avanzado.

Condiciones de trabajo - Labora en la operación ferroviaria en la sede Cusco. - Requiere disponibilidad para viajes frecuentes a estaciones y servicios turísticos. - Participa en reuniones corporativas y auditorías internas.

Benefits - Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley. - Seguro oncológico 100% cubierto para el titular. - Capacitación constante y oportunidades de desarrollo profesional. - Ambiente colaborativo y cultura orientada al servicio y la excelencia.

📌 Gerente de Servicios Turísticos, Perurail - Cusco
🏢 Belmond
📍 Cusco