PERFIL CUALIFICADO

Gestión Comercial y Operaciones

OBJETIVO DEL PUESTO
Profesional responsable de coordinar y asegurar la continuidad de la gestión comercial y operativa, integrando el seguimiento de ventas, disponibilidad de productos, atención de clientes, gestión de pedidos, despachos, devoluciones e incidencias.

Actúa como punto de articulación entre Gerencia, Planta, supervisores provinciales, distribución, tiendas propias y áreas de soporte, asegurando el flujo oportuno de información y la atención de los requerimientos comerciales.

PERFIL Y COMPETENCIAS

- Gestión y seguimiento de operaciones comerciales y de distribución.
- Coordinación interáreas y seguimiento de requerimientos hasta su cierre.
- Control de stock, disponibilidad de SKU y planificación de requerimientos.
- Análisis y elaboración de reportes de gestión para Gerencia.
- Atención y seguimiento de clientes, pedidos e incidencias.
- Gestión de devoluciones, anulaciones y documentación asociada.
- Coordinación con Planta, distribución, supervisores provinciales y PDV.
- Capacidad de organización, priorización y resolución de incidencias.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

1. Gestión comercial y atención al cliente

- Gestionar el correo institucional, priorizando pendientes y requerimientos de acuerdo con su nivel de urgencia.
- Atender consultas de clientes relacionadas con precios, disponibilidad de productos, pedidos y condiciones de entrega.
- Registrar, canalizar y realizar seguimiento de incidencias comerciales y operativas, tales como faltantes, productos incorrectos, diferencias de peso y devoluciones.

1. Control de ventas, stock y disponibilidad





- Realizar el seguimiento de la gestión de ventas, consolidando información para la Gerencia.
- Verificar periódicamente el stock y la disponibilidad de SKU para asegurar la adecuada atención de los pedidos.
- Elaborar reportes de cargos de devoluciones y notas de crédito asociadas a anulaciones o devoluciones de la fuerza de ventas.

1. Planificación de pedidos y abastecimiento

- Consolidar el requerimiento semanal de las operaciones de Moquegua, Ilo, Puno y Lima.
- Preparar y remitir a Planta el requerimiento semanal de producción, considerando necesidades comerciales y disponibilidad de producto.
- Coordinar con el Jefe de Planta el avance de producción, disponibilidad y programación de despachos.

1. Distribución y coordinación operativa

- Realizar el seguimiento del traslado de mercadería hacia Lima, incluyendo la supervisión de las operaciones realizadas durante fines de semana.
- Coordinar con los supervisores de provincia de Moquegua e Ilo la recepción de mercadería y la atención de requerimientos operativos.
- Coordinar con los conductores la correcta atención de pedidos y el cumplimiento del flujo documental asociado a la distribución.
- Realizar reuniones de coordinación con conductores para revisar incidencias, prioridades de atención y documentación pendiente.

1.



Coordinación con áreas y soporte a Gerencia

- Atender y canalizar solicitudes de las diferentes áreas relacionadas con costos, precios y creación o actualización de productos.
- Participar en reuniones y coordinaciones solicitadas por la Gerencia, realizando seguimiento a los acuerdos y acciones derivadas.
- Facilitar el flujo de información entre las áreas comerciales, operativas y administrativas para asegurar una atención oportuna de los requerimientos.

APORTE DEL PUESTO A LA ORGANIZACIÓN

Contribuye a garantizar la continuidad de la operación comercial mediante el control de información, seguimiento de pedidos y despachos, disponibilidad de productos, coordinación de producción y distribución, atención de clientes y resolución de incidencias.
Su función permite mantener alineadas las necesidades de ventas con la capacidad de producción y distribución, proporcionando información oportuna para la toma de decisiones de Gerencia.

1. Elaboración de ratios financieros

- ROI comercial, prueba ácida, elaboración y soporte y soporte del P&L; (estado de resultados).
- Monitoreo y seguimiento del food cost y gastos comerciales.

Herramientas: Excel intermedio, power Bi, KPIs, DAX, VBA.

Requerimientos
Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Edad: entre 22 y 40 años
Conocimientos: Análisis de datos, Análisis de tendencias, Análisis de ventas, Power bi, Tablas dinámicas, Análisis comercial, Análisis de datos estadísticos, Tablas dinámicas de microsoft excel

Palabras clave: analyst, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson

📌 Analista comercial (Tacna)
🏢 La Genovesa
📍 Tacna