En Neo Consulting, buscamos un CRM & Marketing Automation para nuestro cliente líder en el sector bancario. Serás responsable de diseñar, construir y operar flujos automatizados multicanal (email, web, SMS y push) basados en el comportamiento del cliente, utilizando lógica de decisión y datos para orquestar experiencias personalizadas.

Funciones principales:

- Diseñar, configurar y optimizar journeys y flujos automatizados multicanal en email, web, SMS y push notifications, basados en el comportamiento y ciclo de vida del cliente.
- Identificar oportunidades de mejora a partir del análisis de KPIs, comportamiento del cliente y performance de los flujos, proponiendo nuevas iniciativas de CRM y personalización.
- Definir audiencias, reglas de segmentación, lógica de interacción, secuencias de contacto y criterios de entrada, salida y exclusión de los journeys.
- Monitorear el desempeño de los gatillos y flujos implementados, haciendo seguimiento a indicadores como conversión, ventas y otros KPIs asociados al producto, y proponiendo ajustes cuando sea necesario.
- Trabajar de manera transversal con los equipos de Producto, Analytics, Tech y Copy para llevar las iniciativas desde la identificación de la posibilidad hasta su implementación y seguimiento.
- Ejecutar pruebas A/B y analizar sus resultados para optimizar mensajes, audiencias, canales y lógica de los flujos automatizados.

La receta del éxito está en tus manos:

- Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares ( CRM, Marketing Automation, o afines).
- Experiencia ejecutando flujos automatizados.
- Deseable experiencia en banca, fintech o entornos de alto volumen de datos.

Conocimientos técnicos:

- Manejo de SQL a nivel intermedio/avanzado para definir audiencias y alimentar workflows automatizados.
- Experiencia en plataformas de CRM / Marketing Automation para diseñar, configurar y optimizar journeys y flujos automatizados.




- Experiencia trabajando con triggers, eventos, reglas condicionales (IF/ELSE), criterios de entrada/salida y exclusiones.
- Experiencia en A/B testing aplicado a journeys, audiencias, mensajes o canales.
- Pensamiento analítico orientado a decisiones.
- Autonomía para operar flujos en producción.
- Proactividad para detectar incidencias.
- Seguridad al explicar la lógica detrás de las decisiones.

Beneficios

- Planilla con los beneficios de ley.
- Modalidad de trabajo híbrida .
- EPS Rimac Seguros (100% de cobertura), coaching y asesoría psicológica. ¡Cuidamos tu salud y bienestar!
- Bono de internet.
- Somos partners de Google Cloud, Google Marketing Platform, Salesforce.
- Equipo diverso con una estructura horizontal donde tus ideas serán valoradas.
- Eventos de integración para divertirnos, relajarnos y pasarla increíble.
- ¡Y MUCHÍSIMO MÁS!

En NEO promovemos la diversidad a través de la igualdad de oportunidades y la inclusión.

Sobre Neo Consulting:
Somos una consultora 100% digital especializada en IA, Estrategia, Innovación y Transformación Digital. Con más de 20 años de experiencia, ayudamos a organizaciones líderes a alcanzar resultados extraordinarios a través de la activación de datos, Machine Learning, marketing digital, experiencia de cliente y el diseño de estrategias que impulsan su crecimiento y transformación.
¡Te invitamos a formar parte del #TalentoNeo!
Conoce más acerca de nosotros en el siguiente enlace:

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CRM, Marketing Automation, SQL, A/B testing, Data analysis, Stakeholder collaboration, Autonomía
Diseñar, configurar y optimizar journeys y flujos automatizados multicanal en email, web, SMS y push basados en el comportamiento y ciclo de vida del cliente., Identificar oportunidades de mejora a partir del análisis de KPIs y comportamiento del cliente, proponiendo nuevas iniciativas de CRM y personalización., Definir audiencias, reglas de segmentación y criterios de entrada/salida de journeys.

📌 CRM & Marketing Automation (Lima)
🏢 Neo Consulting
📍 Lima