En Neo Consulting, buscamos un CRM & Marketing Automation para nuestro cliente líder en el sector bancario. Serás responsable de diseñar, construir y operar flujos automatizados multicanal (email, web, SMS y push) basados en el comportamiento del cliente, utilizando lógica de decisión y datos para orquestar experiencias personalizadas.

Funciones principales

• Diseñar, configurar y optimizar journeys y flujos automatizados multicanal en email, web, SMS y push notifications, basados en el comportamiento y ciclo de vida del cliente.
• Identificar ocasiones de mejora a partir del análisis de KPIs, comportamiento del cliente y performance de los flujos, proponiendo nuevas iniciativas de CRM y personalización.
• Definir audiencias, reglas de segmentación, lógica de interacción, secuencias de contacto y criterios de entrada, salida y exclusión de los journeys.
• Monitorear el desempeño de los gatillos y flujos implementados, haciendo seguimiento a indicadores como conversión, ventas y otros KPIs asociados al producto, y proponiendo ajustes cuando sea necesario.




• Trabajar de manera transversal con los equipos de Producto, Analytics, Tech y Copy para llevar las iniciativas desde la identificación de la posibilidad hasta su implementación y seguimiento.
• Ejecutar pruebas A/B y analizar sus resultados para optimizar mensajes, audiencias, canales y lógica de los flujos automatizados.

Requisitos

La receta del éxito está en tus manos

• Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares (CRM, Marketing Automation, o afines).
• Experiencia ejecutando flujos automatizados.
• Deseable experiencia en banca, fintech o entornos de alto volumen de datos.

Conocimientos técnicos

• Manejo de SQL a nivel intermedio/avanzado para definir audiencias y alimentar workflows automatizados.
• Experiencia en plataformas de CRM / Marketing Automation para diseñar, configurar y optimizar journeys y flujos automatizados.
• Experiencia trabajando con triggers, eventos, reglas condicionale

📌 Crm & Marketing Automation Lima
🏢 Neo Consulting - Consultora de Data e IA
📍 Lima