¡Estamos contratando! Supervisor(a) de Canales Escritos – Atención al Cliente Rubro: Logística / Distribución Significativo empresa del rubro logístico se encuentra en la búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Canales Escritos, quien será responsable de liderar la operación de atención al cliente a través de canales digitales, garantizando el cumplimiento de los indicadores de servicio y la mejora continua de los procesos.

Requisitos Estudios técnicos o universitarios en Administración, Negocios, Ingeniería Industrial o carreras afines.

Experiencia mínima de 3 años como Supervisor de Atención al cliente.

Experiencia en empresas del rubro logístico, distribución, e-commerce, Glovo, Rappi, Pedidos Ya, Adidas o empresas afines.

Manejo de indicadores de gestión (SLA, TMO, productividad, calidad, NPS, entre otros).

Experiencia gestionando equipos.

Manejo de Excel Nivel Intermedio ( Tablas Dinamicas).

Residir en zonas aledañas a SMP.

Funciones Supervisar al equipo de Atención al Cliente de canales escritos, asegurando el cumplimiento de los objetivos operativos.





Monitorear y analizar indicadores de gestión (SLA, TMO, productividad, calidad y NPS), implementando acciones correctivas cuando sea necesario.

Gestionar reclamos, consultas y casos complejos, garantizando una atención oportuna y de calidad.

Brindar seguimiento, retroalimentación y capacitación continua al equipo para fortalecer su desempeño.

Elaborar reportes de indicadores de gestión e identificar ocasiones de mejora en la operación.

Asegurar el cumplimiento de los protocolos, políticas y procedimientos establecidos por la empresa.

Proponer e implementar mejoras en los procesos y flujos de atención al cliente para optimizar la experiencia del usuario.

Horario Lunes a Sábado 10:00 am a 7:00 pm Ofrecemos Ingreso a planilla con todos los incentivos de ley.

Grato ambiente laboral.

Posibilidades de desarrollo y crecimiento competente.

Remuneración acorde al mercado.

📌 Supervisor De Canales Escritos / Atención Al Cliente San Martín De Porres Perú Sayan (Sayán)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Sayán