Supervisor(a) de Canales Escritos – Atención al Cliente Rubro: Logística / Distribución Significativo empresa del rubro logístico se encuentra en la búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Canales Escritos, quien será responsable de liderar la operación de atención al cliente a través de canales digitales, garantizando el cumplimiento de los indicadores de servicio y la mejora continua de los procesos. - Estudios técnicos o universitarios en Administración, Negocios, Ingeniería Industrial o carreras afines. - Experiencia mínima de 3 años como Supervisor de Atención al cliente. - Experiencia en empresas del rubro logístico, distribución, e-commerce , Glovo, Rappi, Pedidos Ya, Adidas o empresas afines. - Manejo de indicadores de gestión (SLA, TMO, productividad, calidad, NPS, entre otros). - Experiencia gestionando equipos. - Manejo de Excel Nivel Intermedio ( Tablas Dinamicas). - Residir en zonas aledañas a SMP.

Funciones - Supervisar al equipo de Atención al Cliente de canales escritos,



asegurando el cumplimiento de los objetivos operativos. - Monitorear y analizar indicadores de gestión (SLA, TMO, productividad, calidad y NPS), implementando acciones correctivas cuando sea necesario. - Gestionar reclamos, consultas y casos complejos, garantizando una atención oportuna y de calidad. - Brindar seguimiento, retroalimentación y capacitación continua al equipo para fortalecer su desempeño. - Elaborar reportes de indicadores de gestión e identificar ocasiones de mejora en la operación. - Asegurar el cumplimiento de los protocolos, políticas y procedimientos establecidos por la empresa. - Proponer e implementar mejoras en los procesos y flujos de atención al cliente para optimizar la experiencia del usuario.

Horario - Ingreso a planilla con todos los incentivos de ley. - Oportunidades de desarrollo y crecimiento competente. - Remuneración acorde al mercado. #J-18808-Ljbffr

📌 Supervisor De Atención Al Cliente Sayan (Sayán)
🏢 EVA COURIER
📍 Sayán