Remoto: Teletrabajo

Nos encontramos en búsqueda de un/aSupervisor/a de Calidad Call Centerpara formar parte de nuestro equipo y asegurar la adecuada gestión, supervisión y cumplimiento de los estándares establecidos para el servicio.FUNCIONESSupervisar y realizar el seguimiento de las actividades y operaciones del servicio.Coordinar y controlar el cumplimiento de los procedimientos y estándares establecidos.Realizar seguimiento a los indicadores de gestión y calidad del servicio.Identificar oportunidades de mejora y proponer acciones correctivas cuando corresponda.Supervisar el cumplimiento de los niveles de atención y calidad establecidos.Coordinar con los equipos involucrados para asegurar la continuidad y adecuada ejecución del servicio.Elaborar y realizar seguimiento a reportes e información relacionada con la gestión del servicio.Atender y gestionar incidencias o situaciones que puedan afectar el cumplimiento de los objetivos establecidos.REQUISITOSFormación:Bachiller o titulado/a profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Ciencias de la Comunicación,



Marketing, Psicología o carreras de ingeniería afines.Experiencia:Mínimo2 años de experienciaen posiciones de supervisión, jefatura o control de calidad en servicios deContact Center o Call Center .Experiencia en seguimiento de indicadores de gestión y calidad.Capacidad de análisis, organización y seguimiento.Manejo de equipos y coordinación con diferentes áreas.Orientación al cumplimiento de objetivos y estándares de servicio.BENEFICIOSTrabajo100% remoto .Integración a un equipo competente y orientado a resultados.Ocasión de desarrollo y crecimiento competente.Participación en un servicio con procesos y estándares definidos.CONDICIONESModalidad:100% remoto.De maneraexcepcional y previa coordinación , el personal podrá asistir presencialmente aYarinacocha, Ucayali .Disponibilidad para realizar coordinaciones y seguimiento de acuerdo con las necesidades del servicio.#J-18808-Ljbffr

📌 Supervisor/a De Calidad Call Center Teletrabajo San Isidro (Perú)
🏢 Reconocida empresa
📍 Perú