En NTT DATA nos encontramos en la búsqueda de un(a) Back office reclamos con experiencia en banca para incorporarse a un importante proyecto.

¿Qué harás?
Análisis, gestión y seguimiento de los reclamos ingresados por comercios, los cuales debemos dar solución en los plazos establecidos y derivar a las áreas responsables para poder brindar una solución y respuesta formal a los comercios cumpliendo con los parámetros de calidad establecidos.
Gestión y seguimiento de reclamos.
Gestión de llamadas entrantes.
Realizar llamadas salientes para cierre de reclamos.
Gestión de correos - seguimiento pendientes.
Realización de auditorías Cruzadas.

¿Qué buscamos?
Estudios Tec/Uni de administración, administración bancaria, economía o afines (culminados o truncos).
Dominio de Office y Excel Intermedio.




Experiencia en gestión de reclamaciones e incidencias de clientes y oficina - mínimo 1 año.
Experiencia en atención al cliente en canal digital y vía telefónica – mínimo 1 año.
Experiencia en digitación.
Facilidad de Comunicación.
Capacidad de trabajar en equipo.
Capacidad para validar reportes transsaccionales y financieros.
Capacidad Analítica y capacidad con los números.

Condiciones:
Horario de trabajo Lunes a Viernes 07:00 a.m. - 05:00 p.m. / 08:00 a.m. - 06:00 p.m.
Modalidad mixta.
Sede Magdalena

Si estás buscando dar un giro a tu carrera cualificado, NTT DATA es el sitio idóneo. Combinamos talento, ilusión y personas.

¡Ven y únete a la familia NTT DATA, el mejor lugar para los mejores!

📌 Back Office Reclamos Banca / Híbrido Lima
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📍 Lima