¿Tienes experiencia liderando equipos en Contact Center y estás listo para asumir un actual reto? Esta es tu oportunidad de formar parte de una nueva operación en Concentrix Perú, contribuyendo desde el inicio a la construcción de equipos de alto desempeño y una cultura enfocada en resultados.

Responsabilidades
Liderar y desarrollar equipos de asesores para alcanzar los objetivos de negocio.
Supervisar indicadores de productividad, calidad, asistencia y experiencia del cliente.
Brindar coaching, feedback y acompañamiento continuo al equipo.
Identificar posibilidades de mejora y ejecutar planes de acción.
Asegurar el cumplimiento de procesos, políticas y estándares operativos.
Motivar a tu equipo y promover un ambiente de trabajo participativo y orientado al éxito.

Requisitos
Estudios universitarios completos, o actualmente en curso en ultimos ciclos, En caso de encontrarse estudiando,



deberá contar con al menos un año académico cursado. No se aceptan estudios truncos.
Mínimo 1 año de experiencia Certificable como Supervisor(a), Team Leader o Líder de Operaciones en BPO/Contact Center.
Experiencia gestionando equipos y dando seguimiento a KPIs operativos.
Manejo de Excel a nivel intermedio.
Fuertes habilidades de liderazgo, comunicación y orientación a resultados.
Disponibilidad para trabajar 100% presencial.

Horarios
Turno sera asignado dentro de la siguiente franja horaria: domingo a domingo, entre las 6:00 a. m. y las 12:00 de la medianoche.
1 día de descanso durante el fin de semana

Ofrecemos
Contrato directo con Concentrix, planilla completa
posición presencial sede San Isidro

📌 Supervisor De Operaciones Bpo Lima
🏢 Concentrix
📍 Lima