JOB DESCRIPTION

Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co‑creando un futuro mejor.

Protegido no te quieres quedar fuera

¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Soporte a todo el parque de PC’s y periféricos incluidos en la presente propuesta, los mismos que se encuentran ubicados en las instalaciones de EL CLIENTE.
Responsable de resolver los incidentes de hardware y software in situ.
Soporte a incidentes referentes a Software base el cual se menciona en esta propuesta.
Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo por anomalías del equipo. Incluye clonación de equipos, backup de la información del usuario, personalización del equipo y restore de la información.
Preparación de equipos para ser entregados al proveedor para aplicación de garantías
Atenciones de primera línea a impresoras
Mantener actualizado el inventario de Hardware y Software




Mantener actualizado los soportes de licenciamiento.
Recibir, Registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios, asegurando el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio establecidos con EL CLIENTE.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Profesional con estudios concluidos universitarios o técnicos en sistemas, informática, electrónica, telecomunicaciones o similares.
Curso de ITIL (deseable certificado).
Conocimientos en metodologías ágiles.
Semillero o 1 año de experiencia cualificado.
Experiencia en help desk, soporte técnico remoto, soporte en sitio y microinformática.
Resolución de incidentes y atención de requerimientos.
Comunicación efectiva.

Creer para co-crear

¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

Con más de 38 años y una presencia integral, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Ún

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