Como Guest Ambassador en Miraflores Park, a Belmond Hotel, Lima, serás encargado de la experiencia del huésped durante su estadía en nuestra propiedad; como realizar los procesos de check in y check out a los huéspedes, bajo los estándares de calidad LQA establecidos, hasta cuidar cada detalle dentro de su habitación y asegurando su total satisfacción superando sus expectativas en cuanto a atención y servicio, disminuyendo el tiempo de respuesta a los requerimientos del huésped. Esta posición es fundamental ya que es el contacto directo y personal con los huéspedes, tanto para la atención en su ingreso, estadía y salida, como también de sus requerimientos y reclamos.

Las responsabilidades principales incluyen:
Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes del hotel.
Asesorar al huésped en lugares de interés, como restaurantes, boutiques, museos, bancos, show, etc.
Realizar el Check In y proceso de registro, así como el Check Out de los huéspedes y todo lo que implica el cierre de cuentas.




Brindar toda la información que el huésped requiera; así como ofrecer los diferentes servicios del Hotel, como SPA, peluquería, restaurantes, tours de JIP, etc.
Recepcionar pedidos y solicitudes de huéspedes y hacer seguimiento de las mismas.
Asignar habitaciones según los requerimientos del cliente y la tarifa pactada.
Reasignar habitaciones en caso de ser necesario con previa autorización del supervisor inmediato.
Revisar el reporte de llegadas de huéspedes, en coordinación con los supervisores de Ama Llaves.
Coordinar con Guest Relations las cortesías y amenities según el tipo de huésped.
Coordinar las inclusiones de las reservas con las áreas involucradas (A&B;, ama de llaves, spa).
Recepción de postales y sobres para envío de correspondencia de huéspedes.
Funciones de caja: Cuadre de caja, realizar cambios de monedas, realizar reembolsos de caja, llenar sobres de remisión de fondos.
Asegurar el cumplimiento de los estándares LQA, entre otros.
Cumplir

📌 Guest Ambassador Miraflores (Perú)
🏢 Belmond
📍 Perú