Representante de Servicios al Miembro (Member Services Representative)

Ubicación: Remoto

Horario (Central Time - CT):
Sábado y Domingo: 5:00 PM – 2:00 AM
Lunes y Martes: 1:00 PM – 12:00 AM

Miércoles, Jueves y Viernes: Off

Acerca del Rol

Punto de contacto principal para los miembros de la plataforma de salud. Responsable de asegurar una comunicación optimizado entre pacientes, proveedores médicos, farmacias y equipos interno

Experiencia
Atención al Cliente: 1 año o más de experiencia en Call Center, soporte al paciente o asistencia administrativa.

Idioma
Inglés: Avanzado (hablado y escrito) — Requisito obligatorio.
Español: Preferible / deseable.

Responsabilidades Principal
Atender comunicaciones entrantes y salientes (llamadas,



correos y mensajes).
Resolver problemas de acceso a cuentas, contraseñas y navegación en la plataforma.
Guiar a los miembros en el uso de servicios de telemedicina y beneficios de salud.
Coordinar con farmacias y médicos para resolver problemas con recetas y medicamentos.
Documentar interacciones y actualizar registros en el CRM y sistemas internos.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria

1 año de experiencia

Conocimientos: Atención al cliente

Palabras fundamental: servicio, service

📌 Customer Service Lima
🏢 Apex América Perú
📍 Lima