Empresa RENACER

Centro de Prótesis Estéticas Personalizadas RENACER

¿Quiénes somos?

Somos RENACER, una empresa peruana especializada en el diseño y elaboración de prótesis estéticas personalizadas de silicona, con acabados hiperrealistas. Ayudamos a mejorar la confianza y calidad de vida de personas que han perdido alguna parte de su cuerpo por accidentes, enfermedades o condiciones congénitas.

Buscamos una persona organizada, proactiva y con facilidad para comunicarse, que desee desarrollarse en las áreas administrativa, atención al cliente y gestión comercial.

FUNCIONES PRINCIPALES

1. Gestión administrativa y recepción:

• Recibir y atender a nuestros pacientes y visitantes de manera cordial y profesional.

• Coordinar y confirmar citas presenciales.

• Apoyar en la preparación y organización de contratos, documentos y fichas de clientes.

• Apoyar en el registro y control de pagos, depósitos y documentación administrativa.

• Mantener organizada y actualizada la información de clientes.

2. Comunicación y atención por canales digitales :

• Atender consultas de clientes a través de WhatsApp y otros canales digitales.

• Brindar información sobre nuestros productos, servicios, beneficios y proceso de elaboración.

• Mantener una comunicación clara, amable y profesional con las personas interesadas.

• Identificar las necesidades de cada cliente y coordinar las consultas que requieran la intervención de la Gerencia.

3. Seguimiento de clientes y apoyo comercial

• Realizar seguimiento por WhatsApp a personas interesadas que todavía no han concretado una cita o iniciado su proceso de adquisición.

• Mantener contacto con clientes potenciales que necesitan más tiempo para tomar una decisión o trasladarse hasta nuestras instalaciones.





• Hacer seguimiento a los médicos contactados en congresos y otras actividades profesionales, mantener actualizada la información de contacto y coordinar las comunicaciones posteriores.

• Registrar los contactos, conversaciones, compromisos y próximas acciones en Excel y, progresivamente, en las herramientas digitales que utilice la empresa.

• Apoyar en la coordinación de videollamadas, citas presenciales y otras actividades del proceso comercial.

• Recibir a los clientes que acuden a nuestras instalaciones y presentarles nuestros productos, explicando características y beneficios, de acuerdo con la capacitación recibida.

• Colaborar con la Gerencia en el seguimiento de oportunidades comerciales y en las actividades necesarias para concretar las ventas.

4. Registro y control de información :

• Elaborar cuadros de seguimiento y reportes en Excel.

• Mantener actualizada la información de clientes, médicos, citas y oportunidades comerciales.

• Registrar las tareas pendientes y asegurar el cumplimiento de los seguimientos programados.

• Aprender y utilizar progresivamente CRM y otras herramientas digitales que permitan mejorar la organización y seguimiento de clientes.

REQUISITOS :

• Estudios técnicos en Secretariado Ejecutivo, Asistencia Administrativa, Administración o carreras afines.

• Experiencia mínima de 2 años en funciones administrativas, secretariales, recepción o atención al cliente.

• Manejo de Excel a nivel intermedio, indispensable.

• Buena redacción y ortografía.





• Facilidad de palabra, trato amable y capacidad para comunicarse con seguridad y naturalidad.

• Habilidad para organizar información, mantener registros actualizados y hacer seguimiento a tareas pendientes.

• Disposición para aprender herramientas digitales, CRM y nuevos procedimientos de trabajo.

• Persona responsable, ordenada, proactiva, perseverante y con iniciativa.

• Capacidad para trabajar en equipo y mantener una actitud cualificado y empática en la atención a nuestros clientes.

SE VALORARÁ

• Experiencia en atención al cliente por WhatsApp.

• Experiencia realizando seguimiento a clientes o prospectos comerciales.

• Experiencia en recepción, coordinación de citas y atención presencial.

• Facilidad para explicar productos o servicios y generar confianza en las personas.

• Conocimientos de WhatsApp Business, CRM u otras herramientas de gestión de clientes.

¿QUÉ OFRECEMOS?

• Remuneración acorde con la experiencia y las competencias de la candidata.

• Capacitación en nuestros productos, procesos de atención y procedimientos comerciales.

• Acompañamiento directo de la Gerencia para aprender y desarrollar las funciones comerciales.

• Oportunidad de ampliar sus conocimientos y responsabilidades en las áreas administrativa y comercial.

• Integrarse a una empresa especializada en un servicio que contribuye al bienestar de las personas.

CONDICIONES

• Trabajo presencial en Lima.

• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo.

° De Preferencia vivir en Lima Norte (Comas, Carabayllo, Los olivos, SMP, Puente Piedra)

POSTULACIÓN

Las interesadas deberán enviar su CV actualizado, indicando su experiencia administrativa, nivel de Excel, experiencia en atención al cliente y pretensión salarial.

📌 SECRETARIA ADMINISTRATIVA Y DE VENTAS (Comas)
🏢 Renacer
📍 Comas