Misión del puesto

Brindar una cálida bienvenida y asistencia productivo a los huéspedes en su llegada, estadía y salida, apoyando con el manejo de equipaje y orientación dentro del hotel, contribuyendo a una experiencia de servicio ágil, cordial y memorable.

Funciones principales
Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes en el ingreso al hotel.
Asistir con el traslado de equipaje hacia y desde las habitaciones.
Acompañar al huésped a su habitación y explicar servicios básicos del hotel.
Coordinar con recepción requerimientos de check-in y check-out.
Apoyar en la solicitud de taxis, tours u otros servicios.
Mantener orden en lobby, ingreso y áreas asignadas.
Atender solicitudes básicas de los huéspedes de forma ágil y cordial.




Custodiar el equipaje en caso de early check-in o late check-out.
Reportar incidencias o necesidades de mantenimiento observadas.

Requisitos
Formación: Secundaria completa (deseable estudios en hotelería o turismo).
Conocimientos:
Atención al cliente
Inglés básico/intermedio (deseable)
Experiencia: Deseable en atención al cliente o puestos similares.
Competencias:
Destacado trato y actitud de servicio
Comunicación efectiva
Proactividad y trabajo en equipo
Buena presencia y responsabilidad

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Bellboy Maletero Urubamba
🏢 HHP Hoteles Hacienda del Peru
📍 Urubamba