Por encargo de uno de nuestros clientes, nos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Atención al Cliente / Back office

Requisitos

Competente técnico o universitario de Administración, Marketing, Comunicación o afines.

Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares.

Experiencia utilizando chatbot.

Experiencia en administración y atención al cliente.

Experiencia brindando capacitaciones virtuales individuales o grupales.

Excel a nivel intermedio.

Disponibilidad para laborar presencial en Surco de lunes a viernes de 09:00 am 6:00 pm y sábado 09:00 am a 1:00 pm

Funciones

Contactar al cliente una vez activado el servicio para dar una bienvenida cálida y cualificado.

Coordinar una primera sesión de inducción para conocer el perfil del cliente y explicarle cómo adaptar el aplicativo a su tipo de negocio.

Guiar al usuario en la configuración inicial del sistema.

Realizar seguimiento posterior a la primera semana de uso para resolver dudas comunes del arranque.

Brindar capacitaciones virtuales individuales o grupales.





Crear y compartir materiales educativos como tutoriales en video o artículos de ayuda.

Atender consultas diarias a través de WhatsApp, correo electrónico, llamadas o chat.

Resolver dudas sobre el uso del sistema y configuraciones básicas.

Derivar al equipo técnico los casos avanzados y hacer seguimiento de los mismos.

Medir la experiencia del cliente mediante encuestas o indicadores como NPS.

Realizar seguimiento a clientes principal para asegurar su satisfacción sostenida y anticipar necesidades futuras que fortalezcan la relación a largo plazo.

¡Postula con nosotros!.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico

1 año de experiencia

Edad: entre 28 y 35 años

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, care, costumer, cliente, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson

📌 Asistente De Atención Al Cliente / Comercial Lima
🏢 Grupo Tawa
📍 Lima