Descripción Oferta : Entrenar y potenciar habilidades de los agentes para garantizar estándares de calidad, logrando una atención al cliente sobresaliente
Diseñar e impartir formaciones iniciales y continuas sobre los protocolos de atención de productos y procesos BBVA.
Evaluar la efectividad formativa mediante pruebas de conocimineto y simulación.
Monitorear el performance de los asesores durante el periodo de OJT, realizar sesiones de coaching y feedback.
Brindar soporte en línea a los agentes nuevos para acelerar su curva de aprendizaje.
Requisitos Candidato/a :
Estudiante Técnico o Universitaria de carreras a fines.
Experiência como Formador/Capacitador de canales de Call Center
Experiência como Formador/Capacitador en Banca Call Center (Desesable)




Manejo de ofimática - Nível Intermedio
Proceso de Selección : Al postular serás notificado exclusivamente vía mail sobre el estado de tu postulación.
Sobre Nosotros : Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad.
Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.

📌 Capacitador Call Center Bbva Ext Lima
🏢 Entel Connect
📍 Lima