Descripción del puesto Somos una empresa especializada en servicios de tecnología de la información (IT Services), brindando soporte técnico, administración de infraestructura y soluciones tecnológicas a clientes corporativos en Estados Unidos. Nos encontramos en la búsqueda de un Ingeniero de Soporte TI – Nivel 2 (L2), con sólidos conocimientos técnicos, capacidad de análisis y resolución de incidencias, y dominio avanzado del idioma inglés, tanto hablado como escrito. Buscamos un cualificado proactivo, organizado, con orientación al cliente y capacidad para atender múltiples requerimientos tecnológicos en entornos empresariales. Requisitos • Cualificado universitario o técnico en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Computación o carreras afines. • Inglés avanzado (indispensable), con capacidad para mantener conversaciones técnicas y brindar soporte directamente a clientes de Estados Unidos. • Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico TI, Help Desk o Service Desk, preferentemente en nivel 2.



• Conocimientos sólidos en diagnóstico y solución de problemas de hardware, software y sistemas operativos Windows. • Experiencia en administración y soporte de Microsoft 365 (Exchange Online, Outlook, One

Drive, Share

Point y Teams). • Conocimientos de redes, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y conectividad. • Conocimientos de seguridad informática, protección de correos electrónicos, MFA y gestión de accesos. • Experiencia utilizando herramientas de soporte y acceso remoto. • Capacidad para gestionar múltiples tickets, establecer prioridades y documentar soluciones técnicas. Se valorará adicionalmente: • Experiencia con Windows Server, Active Directory y políticas de grupo (GPO). • Conocimientos de firewalls, switches, access points y redes empresariales. • Experiencia con herramientas RMM, sistemas de ticketing y plataformas de monitoreo. • Conocimientos de Microsoft Entra ID, Intune y soluciones de backup. • Experiencia previa brindando soporte a clientes internacion

📌 Ingeniero De Soporte De Ti Chiclayo Perú
🏢 Vip Online Services
📍 Chiclayo