Coordinador de Experiencia al Empleado y Retención

Nos encontramos en búsqueda de una Coordinadora de Experiencia al Empleado y Retención, quien será responsable de diseñar e implementar estrategias para fortalecer el engagement, optimizar la experiencia del colaborador y reducir la rotación no deseada, trabajando de manera articulada con Recursos Humanos y Operaciones.
Cuáles serán tus principales funciones
Diseñar y optimizar el Employee Journey, identificando momentos fundamental y oportunidades de mejora durante todo el ciclo de vida del colaborador.
Gestionar los procesos de preboarding, onboarding y adaptación, realizando seguimiento durante los primeros 30, 60 y 90 días.
Diseñar y gestionar encuestas de clima, engagement y experiencia, así como entrevistas de salida y permanencia.
Analizar, junto con People Analytics, los indicadores de experiencia, clima organizacional y rotación para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
Coordinar focus groups y otras metodologías de investigación para identificar las principales causas de insatisfacción y desvinculación.
Desarrollar estrategias de retención diferenciadas según el puesto, sede, antigedad y perfil de los colaboradores.
Diseñar y dar seguimiento a planes de acción con los equipos de Operaciones y Recursos Humanos, estableciendo responsables, plazos e indicadores.
Coordinar con los gestores de experiencia en campo el seguimiento de nuevos ingresos y la atención de casos prioritarios.
Evaluar el impacto de las iniciativas implementadas en el engagement, clima organizacional y retención del talento.
Diseñar el plan de Learning Experience de acuerdo con las necesidades identificadas y coordinar con Operaciones las acciones formativas.




Supervisar al equipo de gestores de experiencia en campo, asegurando la ejecución y el seguimiento de las iniciativas en los sites.
Qué buscamos en ti
Bachiller o tituladoa en Psicología Organizacional, Ingeniería Industrial, Administración, Gestión de Recursos Humanos o carreras afines.
Experiencia de 3 a 5 años en Recursos Humanos, Employee Experience, desarrollo organizacional, clima laboral o gestión del talento.
Manejo de Excel avanzado y Power BI para el análisis y seguimiento de indicadores.
Conocimientos en onboarding, engagement, Employee Journey Mapping, gestión de proyectos, indicadores de gestión y gestión del cambio.
Experiencia coordinando iniciativas transversales con diferentes áreas y equipos operativos.
Deseable experiencia liderando equipos de trabajo y gestionando proyectos de mejora de la experiencia del colaborador.
Qué competencias buscamos
Capacidad analítica y orientación a resultados.
Planificación, organización y seguimiento.
Comunicación efectiva y capacidad de coordinación transversal.
Orientación al colaborador y enfoque en la mejora continua.
Liderazgo, iniciativa y capacidad para gestionar proyectos.
Cuál será tu principal reto
Transformar la experiencia del colaborador en una ventaja estratégica para la organización, convirtiendo los datos y las necesidades de las personas en acciones concretas que fortalezcan su compromiso y permanencia.
Postula y sé parte de nuestro equipo
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📌 Coordinador de Experiencia al Empleado y Retención (Lima)
🏢 TALENT HUNTERS BPO
📍 Lima