BRM ALTA COMPANY se encuentra en búsqueda de profesionales con dominio de idiomas regionales de España para formar parte de nuestro equipo en las posiciones de Supervisor de Operaciones y Ejecutivo de Calidad.
Si tienes experiencia en liderazgo de equipos o gestión de calidad en atención al cliente y dominas alguno de estos idiomas, queremos conocerte

VACANTES DISPONIBLES
Buscamos profesionales con dominio de uno o más de los siguientes idiomas
Catalán Catal
Valenciano Valenci
Euskera Euskara
Gallego Galego

PERFIL 1 SUPERVISOR DE OPERACIONES
Cuáles serán tus principales responsabilidades
Liderar, acompañar y desarrollar al equipo de asesores de atención al cliente.
Monitorear indicadores de productividad, cumplimiento y calidad.
Brindar retroalimentación y realizar seguimiento al desempeño del equipo.
Gestionar incidencias y proponer acciones de mejora.
Asegurar el cumplimiento de los objetivos operativos y los estándares de servicio.
Qué buscamos
Experiencia previa como supervisor o líder de equipos de atención al cliente, preferentemente en Call Center.
Conocimiento de indicadores operativos y gestión de equipos.
Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
Dominio avanzado del idioma requerido, con especial atención a la comunicación escrita y comprensión lectora.

PERFIL 2 EJECUTIVO DE CALIDAD
Cuáles serán tus principales responsabilidades




Realizar monitoreos y evaluaciones de interacciones de atención al cliente por chat.
Identificar oportunidades de mejora y desviaciones en los procedimientos.
Elaborar informes de calidad y dar seguimiento a los resultados.
Brindar retroalimentación a los asesores y proponer planes de acción.
Verificar el cumplimiento de los protocolos de atención y los estándares de experiencia del cliente.
Qué buscamos
Experiencia en calidad, monitoreo o auditoría de interacciones en Call Center.
Capacidad analítica y orientación a la mejora continua.
Excelente redacción, comprensión lectora y atención al detalle.
Dominio avanzado del idioma correspondiente a la vacante.

QUÉ OFRECEMOS
Oportunidad de integrarte a una empresa con posibilidades de desarrollo profesional.
Capacitación sobre los procesos y herramientas de la operación.
Condiciones laborales y beneficios de acuerdo con la propuesta de cada posición.

POSTULA CON NOSOTROS
Bolsa de trabajo Perú ofrecemos puesto de Supervisor de Atención al Cliente o Ejecutivo de Calidad Catalán Valenciano Euskera Gallego para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa BRM PERU S.A.C. de Santiago De Surco. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Supervisor de Atención al Cliente o Ejecutivo de Calidad Catalán Valenciano Euskera Gallego (Santiago de Surco)
🏢 BRM PERU
📍 Santiago de Surco