Transportes Cruz del Sur, líder en el mercado peruano, se encuentra en la búsqueda de nuevos talentos para nuestra sede ubicada en Santa Anita Ejecutivo senior de servicio al cliente que cumplan el siguiente perfil
FUNCIONES
Brindar atención al cliente, realizando la atención de llamadas o mensajes de whatsapp, manteniendo una comunicación clara, empática y profesional con los pasajeros.
Gestionar reclamos de clientes, según protocolos correspondientes y comunicar las respuestas dentro de los plazos establecidos.
Coordinar con áreas internas sobre cada procedimiento, comunicar al cliente la respuesta a su caso, conforme a los plazos establecidos.
Atender casos especiales, recopilando información y gestionar casos relacionados al Openpay e Indecopi, así como brindar soporte al equipo SAC en casos críticos.
Gestionar los extornos con Openpay a través del correo electrónico
REQUISITOS
Secundaria Completa o estudios técnicos Concluidos o no en Teleoperador Contact Center, Hotelería y Turismo, Comunicaciones, Marketing, Administración o afines.




Experiencia mínima de 1año en puestos relacionados con la atención al cliente en modalidad presencial, vía WhatsApp y telefónica.
Experiencia preferente no excluyente en la atención y gestión de quejas y reclamos, brindando soluciones oportunas y seguimiento a los casos.
Manejo de Microsoft Office Word y Excel a nivel usuario.
BENEFICIOS
Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo
Ventajas de acuerdo con ley gratificaciones, CTS, asignación familiar, seguro de salud y vacaciones
Beneficios corporativos
Descuentos
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🏢 Transportes Cruz del Sur
📍 Santa Anita