GEA Perú, empresa líder en Contact Center y Asistencias, busca incorporar a su equipo un Analista de Planificación y Métricas para la campaña Retenciones Móviles de Claro
Funciones del puesto
Elaborar y dar seguimiento a los reportes de indicadores de la campaña retención, barrido de bases, contacto efectivo, contacto, productividad, calidad y ausentismo.
Analizar el desempeño diario, semanal y mensual de la operación, identificando desviaciones y proponiendo planes de acción.
Planificar la dotación de personal y la programación de turnos según el volumen de llamadas y las necesidades de la campaña.
Realizar el pronóstico de demanda y el seguimiento del cumplimiento de metas.
Consolidar y validar bases de datos de gestión mediante SQL y Excel, asegurando la calidad de la información.
Elaborar dashboards y reportes en Power BI para la Jefatura, la Gerencia y el cliente.
Requisitos
Experiencia de más de 1 año en campañas de retenciones de Transparente.




Conocimiento avanzado en SQL, Power BI y Excel.
Conocimiento de métricas de call center retención, barrido de bases, contacto efectivo, contacto, entre otras.
Horario
Lunes a sábado de 900 am a 600 pm. Descanso fijo los domingos.
Transversal San Isidro y Comas.
Remuneración
S 1,550 básico
S 200 de movilidad
S 950 por indicadores
Total hasta S 2,700 mensuales.
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📌 Analista de Planificación y Metricas Camapaña Rentenciones Moviles Call center Claro (Comas)
🏢 Gea Internacional
📍 Comas