En Concentrix Perú buscamos a una persona apasionada por la capacitación, el aprendizaje y el desarrollo del talento. Queremos incorporar a un profesional dinámico, organizado y con gran capacidad para conectar con diferentes audiencias, que cuente con experiencia en formación y o Customer Experience. Si disfrutas compartir conocimientos, facilitar experiencias de aprendizaje significativas y contribuir al desarrollo de equipos de alto desempeño, esta oportunidad es para ti
Tu reto en esta posición
Diseñar y facilitar experiencias de aprendizaje que fortalezcan los conocimientos y el desempeño de los representantes, asegurando una preparación efectiva para la operación. Tu principal reto será impartir capacitaciones iniciales y continuas, evaluar la comprensión de los participantes, analizar resultados, identificar brechas de aprendizaje y desarrollar acciones formativas alineadas con las necesidades del negocio.
Requisitos del puesto
Formación académica Estudios técnicos o universitarios completos, o actualmente en curso. En caso de encontrarse estudiando, deberá contar con al menos un año académico cursado. No se aceptan estudios truncos.
Experiencia Mínimo 1 año de experiencia comprobable en funciones relacionadas con capacitación, formación y o Customer Experience.
Experiencia deseable Facilitación de capacitaciones iniciales, entrenamientos continuos, sesiones de refuerzo, evaluación de conocimientos y seguimiento al desempeño de los participantes.
Competencias esenciales Comunicación efectiva, facilitación de grupos, autonomía, proactividad, organización, atención al detalle, creatividad, capacidad analítica, orientación a resultados y adaptabilidad.
Habilidades didácticas Capacidad para transformar información técnica en contenidos comprensibles, conectar la teoría con la práctica, verificar la comprensión en tiempo real y brindar retroalimentación estructurada.
Herramientas Dominio de Microsoft Office y Google Workspace.




Conocimientos deseables Manejo de plataformas educativas virtuales o Learning Management Systems LMS, herramientas de inteligencia artificial y metodologías de aprendizaje para adultos.
Disponibilidad Flexibilidad para trabajar en horarios rotativos, de acuerdo con las necesidades de la operación.
Qué harás en tu día a día
Facilitar capacitaciones iniciales para nuevos representantes, gestionando el ritmo de las sesiones, aplicando dinámicas y resolviendo dudas en tiempo real.
Preparar las sesiones mediante la revisión de materiales, agendas, novedades del producto, casos prácticos y oportunidades identificadas en grupos anteriores.
Impartir capacitaciones continuas, sesiones de refuerzo y entrenamientos relacionados con procesos nuevos o actualizados.
Diseñar, actualizar y adaptar materiales de capacitación de acuerdo con las necesidades de aprendizaje y las novedades de la operación.
Evaluar los conocimientos de los participantes y verificar su comprensión durante las sesiones.
Brindar retroalimentación clara, estructurada y basada en evidencia.
Analizar resultados e indicadores de los nuevos colaboradores durante sus primeros meses en la operación.
Identificar brechas de conocimiento, analizar sus causas y proponer planes de acción para fortalecer el desempeño.
Crear, actualizar y mantener preguntas de certificación de conocimientos.
Generar reportes de cierre de capacitación, incluyendo resultados, oportunidades identificadas y compromisos de seguimiento.
Coordinar con los equipos de Operaciones, Calidad y otras áreas de soporte para asegurar que los contenidos estén alineados con las necesidades del negocio.




Participar en espacios de actualización y desarrollo de habilidades de facilitación y metodologías de aprendizaje.
Mantenerse actualizado sobre los procesos y productos de la operación para trasladar aprendizajes relevantes a las capacitaciones.
Gestionar actividades administrativas relacionadas con la capacitación, como accesos, invitaciones, reportes y creación de grupos de comunicación.
Horario y disponibilidad operativa
Franja horaria de la operación De domingo a domingo, entre las 600 a. m. y las 1200 de la medianoche.
Horario Se asignarán turnos dentro de esta franja, de acuerdo con las necesidades de la operación.
Disponibilidad Se requiere flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos cuando la operación lo requiera.
Descanso El día de descanso será programado según las necesidades operativas.
Modalidad de trabajo
Modalidad Trabajo presencial en nuestra sede de San Isidro Santa Luisa.
Condiciones de la oferta
Salario básico S 1,800 mensuales.
Bonificación por desempeño Hasta S 270 mensuales, de acuerdo con el cumplimiento de los indicadores establecidos.
Desarrollo profesional Oportunidades de aprendizaje, crecimiento y desarrollo de carrera dentro de la organización.
Te interesa
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